Покупатель остался без возврата денег и замены смартфона из-за проблем с сетями РФ - продавец ссылается на неслушание рекомендаций

Вопрос №17156220 из г. Москва
опубликован 29.03.2020, 01:31

Купил смартфон, оказалось он имеет проблемы с сетями РФ. Написал притензию продавцу, получил отказ на возвращение денежных средств или замене телефона. Ссылается на то что я не услышал его рекомендации по программному обновлению устройства.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44569 отзывов

Павел, в данном случае продавец не должен был продавать телефон, не работающий в РФ. Это существенный недостаток. Доказательств того, что он Вам устно говорил или не говорил при покупке, у него, думаю, нет.

Поэтому он должен или сам устранить недостаток своими силами (Вы можете просто не знать или не уметь искать какое-то там программное обновление неизвестно где, и не факт, что это еще получится) или вернуть деньги.

Пишите претензию, далее иск в суд, если откажется.

29.03.2020, 11:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68217 отзывов

Вопрос спорный, но в общем случае - если проблема действительно в программном обновлении, замену которого может произвести и сам потребитель - отказ достаточно обоснован.

29.03.2020, 05:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель остался без возврата денег и замены смартфона из-за проблем с сетями РФ - продавец ссылается на неслушание рекомендаций

Похожие вопросы