Покупатель остался без возврата денег и замены смартфона из-за проблем с сетями РФ - продавец ссылается на неслушание рекомендаций
Вопрос №17156220
из г. Москва
опубликован 29.03.2020, 01:31
опубликован 29.03.2020, 01:31
Купил смартфон, оказалось он имеет проблемы с сетями РФ. Написал притензию продавцу, получил отказ на возвращение денежных средств или замене телефона. Ссылается на то что я не услышал его рекомендации по программному обновлению устройства.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Павел, в данном случае продавец не должен был продавать телефон, не работающий в РФ. Это существенный недостаток. Доказательств того, что он Вам устно говорил или не говорил при покупке, у него, думаю, нет.
Поэтому он должен или сам устранить недостаток своими силами (Вы можете просто не знать или не уметь искать какое-то там программное обновление неизвестно где, и не факт, что это еще получится) или вернуть деньги.
Пишите претензию, далее иск в суд, если откажется.
29.03.2020, 11:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Вопрос спорный, но в общем случае - если проблема действительно в программном обновлении, замену которого может произвести и сам потребитель - отказ достаточно обоснован.
29.03.2020, 05:47
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправности после ремонта - действия при проблемах с гарантией на телефон
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Устройство с дефектом - купил смартфон, теряет связь.
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Как вернуть деньги за некачественный смартфон, купленный родителями, при отказе продавца от замены товара?
Проблема с приобретенным телефоном - глюки и отказ салона связи в обмене или возврате денег - что делать?
Отказали в возврате денежных средств за поломанный смартфон - возможность отказаться от замены и требовать компенсации
Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут