Incident with taxi service results in wife\'s serious injury and lost documents, leaving husband to navigate difficult bureaucracy and uncertain future

Ситуация следующая: 26 марта в четверг, через сервис заказа такси был вызван автомобиль (около 23 часов), ехал я и моя гражданская жена, я вышел раньше (поскольку договаривались, что я заеду к своей маме), а супруга поехала до дома. Спустя некоторое время, я позвонил супруге, но телефон не отвечал, затем я позвонил в компанию такси, где мне сказали: - до водителя дозвонится не могут, поскольку он сдал заказ и выключил телефон. На мою обеспокоенность пропажей супруги мне сказали, что они к этому отношения не имеют, заказ закрыт и разбирайтесь в общем сами, но с утра можете перезвонить и пообщаться с водителем. Утром, как и обещали, меня соединили с водителем и он мне сказал, что супругу он довез до адреса все было нормально и поехал спать. Я естественно параллельно обзванивал больницы и пр. благодаря чему нашел совпадающую по приметам "брошенку" без документов и что она находится в реанимации. В больнице оказалась действительно моя супруга, но пока в статусе "неизвестная" с довольно серьезными травмами и в полу-бессознательном состоянии. Мне сказали, что доставили ее с места ДТП и позвонив туда я выяснил, что ДТП произошло приблизительно в то время, когда супруга должна была подъезжать к дому и в паре километров от него. Водителю зашили бровь и отпустили, жену в реанимацию а ее сумка (с телефонами и документами) почему-то оказалась у ГИБДД и ни кто не сказал скорой кто пострадавшая и не передал ее сумку. С трудом дозвонившись дознавателю я услышал: - что да произошло ДТП, с участием такси и что водителя отпустили домой. А девушка была пьяная и толком не могла сказать кто она (у нас в семье вообще не употребляют алкоголь и любой человек с сотрясением 2-й степени, кровоизлиянием в мозг, пневмотораксом, многочисленными повреждениями и 3 сломанными рёбрами + шок от сильной аварии, вряд-ли мог быть вменяемым) и ее забрала скорая, почему они не отдали скорой ее сумку, не сказали кто она, отпустили водителя, а так же кто виновник ДТП? Было сказано дознавателем у которого находится в данный момент сумка жены, с телефонами и документами: - не все материалы дела ко мне поступили. На просьбу забрать телефоны (они нужны для срочной работы, у жены бизнес, она теряет деньги и я не могу ее подменять без телефонов) мне сказали: - что увы никак до понедельника (с понедельника общий карантин в России как вы знаете), а в понедельник звоните, но учтите меня о-о-о-чень сложно поймать у нас так много другой более важной работы и т.д. Как поступать в данной ситуации?