Как вернуть свои вещи и деньги после ошибочной выдачи посылок третьему лицу - опыт потребителя.

Меня зовут Елена! Я бы хотела узнать, что делать в такой ситуации и куда обращаться. Такая история: в прошлом году, я находилась в г. Калининграде, после конфликта со своим знакомым, я решила уехать обратно в Краснодар. (Домой) . Так как у меня было много вещей, мы вместе с ним обратились в компанию СДЭК. Сотрудница в отделении сказала, что на одного человека посылка не должна превышать более 30 кг. Я попросила этого знакомого, отправить одну коробку с моими вещами от его ФИО. Он согласился. Далее как только мы отправили мои вещи, я улетела в Краснодар. Через неделю проследив по трек-номеру нахождение моих посылок, узнала, что они до сих пор не вывезены из Калининграда. Дозвонилась до директора СДЭКА мне сообщили, что отправитель отменил отправку. Но это была не я. Пришёл молодой человек (тот самый знакомый) осуществил возврат. Одно из заявлений он подал от моего имени, которое написал собственноручно, подделав мою подпись, с почтового электронного ящика, который сам же и создал, якобы от моего имени. Придумал Истрию что я непонятно куда улетела и хочу вернуть денежные средства (уплаченные мной же) и посылки. Сотрудницы поверили, и отдали все мои вещи и деньги этому молодому человеку, не связавшись со мной. Естественно я обратилась в полицию и лично и по интернету, они давали мне ответы, что это не их дело по большому счету, обращаться нужно в суд. Позже, я списалась с этим человеком, он пообещал что вернёт вещи, лишь бы не портила ему жизнь и попросил забрать заявление. Он и в правду отправил, но частями и три посылки были не оплачены. Они лежали в пункте выдачи пол года. Когда я обратилась в Роспотребнадзор, они быстро среагировали. (И также дали понять что далее нужно обращаться в суд.) позже СДЭК Выдал мне оставшиеся посылки без оплаты, и по факту я обнаружила, когда открыла коробки дома, что нет половины моих вещей. Все накладные, и видеозаписи, переписки с директором сдэка и с этим молодым человеком у меня имеются. Кроме этого я уже обращалась за юридической помощью, мне помогли грамотно составить заявления, я отправляла их два раза по почте. Позже созванивалась с судом, они говорят, что первый раз был возврат-потому что якобы я не поставила на каком то листке свою подпись, и не получала этого письма, но они уверяют меня об обратном. Через день, после этого, я снова отправила им письмо с исковым заявлением и кучу разных листов с приложением, через неделю, снова позвонила сама - и ответ был таков, что «вам снова вернули ваше письмо, почитаете и узнаете, наш суд такое не рассматривает, обращайтесь в другой» . В общем куда обращаться теперь? И что мне делать с этим, вопрос меня волнует больше всего. Многие юристы вокруг говорят, что я поступаю правильно, и даже помогают с формой подачи, а в самом суде-отправляют назад. Но их обратные письма так и не доходят до меня. Как же ст. 15 ФЗ «о защите прав потребителей». Кто мне будет возвращать стоимость отправки вещей, которые мне не дошли. Это же факты нарушения, что сотрудница выдала вещи третьему лицу, не связавшись со мной, а молодой человек должен ответить за фальсификацию моей подписи. Кто ему права давал, использовать мои данные так. Помогите пожалуйста в этом разобраться.