Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования через Booking в Сочи - как составить претензию и сослаться на нормативные акты?
Вопрос №17172106
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.04.2020, 17:07
опубликован 01.04.2020, 17:07
Забронировала через Booking гостиницу в Сочи на 01.05.20. Перевела предоплату 50% стоимости. В связи с закрытием всех курортов отменила бронь в период бесплатной отмены бронирования. Теперь мне деньги не возвращают, предлагают перенести бронирование на другие даты. Как написать правильно притензию и на какие нормативные акты сослаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ссылайтесь на статью 782 ГК РФ, на существенное изменение обстоятельств (ст 451 ГК РФ), на введение карантина в регионе. В претензии укажите свои банковские реквизиты, срок возврата денег.
01.04.2020, 17:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте Елена. Претензия пишется в произвольной форме. Если вам нужна претензия со ссылками на нормы права, то можете заказать её у любого юриста. Услуга платная.
01.04.2020, 17:32
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с онлайн-бронированием - отсутствие свободных номеров и несвоевременный возврат денег
Неверно указан месяц в бронировании гостиницы на Кипре - возможно ли внести изменения?
Юридическая сила интернет-бронирования - могут ли отель искать деньги за невозвратную бронь?
Проблема с отменой брони в отеле - что делать и как защитить свои права?
Возможность возврата предоплаты при отмене бронирования номера в гостевом доме в установленный хозяином срок
Пропала бронь на сайте booking.com - Как вернуть деньги за несостоявшуюся услугу?
Проблемы с бронированием - отсутствие подтверждения и требование оплаты штрафа
Как избежать оплаты штрафа при отмене бронирования отеля в Париже за неделю до поездки?
Как защитить свои права при потере 100 тыс рублей за бронирование новостройки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут