Мошеннический интернет-заказ - как защититься и куда обратиться, если стали жертвой

Я 02.04.20 через интернет заказ оформил на инвазивный глюкометр для своей жены-инвалиду 2 гр.по сах. диабету. Сегодня я данный заказ с отделения своей почты забрал по наложенному платежу и заплатил определенную сумму денежных средств, но при этом мне сразу при выдаче его сказали, что он возврату не подлежит, так как на бланке посылки указана данная формулировка и оклеена она специальным логотипом, обозначающее данную формулировку. Поэтому вскрывать её при получении отказали! Я при вскрытии её в домашних условиях обнаружил АБСОЛЮТНО СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ ПРЕДМЕТ! по стоимости, который в 3 раза меньше оплаченного мною заказа! Я пытался 3 раза после этого связаться с данным продавцом, но его представители сомною, побеседовав, обещали найти данный заказ и перезвонить... что НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ И БЛОКИРОВАЛИ! номера телефонных номеров, с которых я к ним обращался! Подскажите - как мне быть? Поймите - я хотел облегчить жизнь больного человека-ИНВАЛИДА 2 ГРУППЫ по НЕИЗЛЕЧИМОМУ ЗАБОЛЕВАНИЮ! а эти граждане-мошенники и "издеваются " над ИНВАЛИДАМИ! потому что я то же являюсь ИНВАЛИДОМ 2 группы только по другому НЕВРОЛОГИЧЕСКОМУ ЗАБОЛЕВАНИЮ! и такими действиями вынуждают законнопослушных граждан идти на преступления! А государство неспособно полностью и полноценно защитить и ограничить от мошенников!