Сейчас, через два месяца, он приносит сделанную экспертизу, что ее уводит в сторону.
Вопрос №1721439
из г. Муром
опубликован 16.05.2012, 19:40
опубликован 16.05.2012, 19:40
Являюсь продавцом детских колясок. После покупки через 3 дня покупатель обратился с просьбой поменять ему товар, т.к. она ему не удобна (коляска была в употреблении). В чем ему было отказано, согласно закону о Правах потребителя. Сейчас, через два месяца, он приносит сделанную экспертизу, что ее уводит в сторону. Эксперт ссылается на ГОСТ 19245-96 (отклонение от параллельности жестко связанных между собой осей колес на крайних точках не должно быть более 3-х мм)Открыв этот ГОСТ, читаю, что эти требования предъявляются к двум типам колясок. К коляскам типа КО,т.е. прогулочная, не на жесткой раме, эти требования не относятся. Подскажите-мои действия дальше? Сражаться на юридическом уровне или делать свою экспертизу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана !
А дальше Вам следует вернуться в начало, так еще, открыть Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред.от 18.07.2011 N 242-ФЗ) "О защите прав потребителей" и еще раз проштудировать его от корки до корки. И это Вам пригодится не раз в Вашей работе.
Не прав в данном случае покупатель, но ему кто-то помогает в этом деле, скорее всего юрист или адвокат.
Удачи Вам.
16.05.2012, 19:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 690
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Муром
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Рассмотрение претензии по поводу возврата коляски, поврежденной по вине покупателя - возможные исходы и применимые статьи закона
Несоблюдение гарантийного срока - как обменять или отремонтировать коляску за счет продавца по закону
Проблемы с колесами - как решить проблему с бракованной детской коляской и вернуть товар в магазине
Шансы потягаться с Центром независимой экспертизы и возможность составить иск в суде
Какие действия принять, когда покупатели возвращают коляску с отвалившимся колесом?
Я И.П. продал детскую коляску покупателю в феврале месяце,
Pокупатель требует возврата денег за коляску после произведенного ремонта - правомерно ли это?
Проблемы с коляской - исключение дефектной крыши и постоянное смещение влево - могу ли я вернуть деньги?
Возможность обмена коляски с дефектами - правила и условия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут