Сейчас, через два месяца, он приносит сделанную экспертизу, что ее уводит в сторону.
Вопрос №1721439
из г. Муром
опубликован 16.05.2012, 19:40
опубликован 16.05.2012, 19:40
Являюсь продавцом детских колясок. После покупки через 3 дня покупатель обратился с просьбой поменять ему товар, т.к. она ему не удобна (коляска была в употреблении). В чем ему было отказано, согласно закону о Правах потребителя. Сейчас, через два месяца, он приносит сделанную экспертизу, что ее уводит в сторону. Эксперт ссылается на ГОСТ 19245-96 (отклонение от параллельности жестко связанных между собой осей колес на крайних точках не должно быть более 3-х мм)Открыв этот ГОСТ, читаю, что эти требования предъявляются к двум типам колясок. К коляскам типа КО,т.е. прогулочная, не на жесткой раме, эти требования не относятся. Подскажите-мои действия дальше? Сражаться на юридическом уровне или делать свою экспертизу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана !
А дальше Вам следует вернуться в начало, так еще, открыть Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред.от 18.07.2011 N 242-ФЗ) "О защите прав потребителей" и еще раз проштудировать его от корки до корки. И это Вам пригодится не раз в Вашей работе.
Не прав в данном случае покупатель, но ему кто-то помогает в этом деле, скорее всего юрист или адвокат.
Удачи Вам.
16.05.2012, 19:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 624
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 054
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 560
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 222
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 174
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 342
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Муром
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Рассмотрение претензии по поводу возврата коляски, поврежденной по вине покупателя - возможные исходы и применимые статьи закона
Несоблюдение гарантийного срока - как обменять или отремонтировать коляску за счет продавца по закону
Проблемы с колесами - как решить проблему с бракованной детской коляской и вернуть товар в магазине
Шансы потягаться с Центром независимой экспертизы и возможность составить иск в суде
Какие действия принять, когда покупатели возвращают коляску с отвалившимся колесом?
Я И.П. продал детскую коляску покупателю в феврале месяце,
Pокупатель требует возврата денег за коляску после произведенного ремонта - правомерно ли это?
Проблемы с коляской - исключение дефектной крыши и постоянное смещение влево - могу ли я вернуть деньги?
Возможность обмена коляски с дефектами - правила и условия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут