Как разрешить спор о возврате товара, если размер не подходит?
Вопрос №17215540
из г. Нижний Новгород
опубликован 10.04.2020, 15:15
опубликован 10.04.2020, 15:15
Я являюсь организатором сп. Недавно женщина сделала заказ, указав размер (я попросила замеры, чтоб удостовериться, что именно этот размер ей подойдет и потом не было претензий, но она отказалась, сказав, что итак знает свой размер). Товар пришел, она его забрала и через какое-то время написала мне, что он ей велик, требует возврат денежных средств и ссылается на защиту прав потребителей. На что ей был ответ о том, что в правилах СП прописано о том, что возврата нет если размер не подходит (плюс я же хотела помочь ей с подбором, но она сама не захотела). Но она продолжает угрожать мне защитой прав потребителей итд. Что в таком случае можно сделать? Как доходчиво объяснить ей позицию и могу ли я сослаться на что-либо? Либо же она права и может что-то сделать мне.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не являетесь продавцом, следовательно Закон о защите прав потребителей к Вам не применим. Хотя при желании той женщины потрепать Вам нервы она может это сделать, используя законодательство.
11.04.2020, 00:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возврат денег за несостоявшиеся услуги - правовые аспекты и защита прав потребителя
Как составить претензию по возврату средств за неиспользованный абонемент в салоне красоты, несмотря на запрет в условиях покупки
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Отказ в возврате товара и вопрос замены
Прошу вас дать мне ответ на данную ситуацию, в случае если возврат возможен то на какую статью, норматив возможно сослаться?
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Как доказать, что я не получал деньги и не обманывал покупателя при продаже через интернет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут