Покупатель приобрел у нас золотые часы, через 5 дней надпись на цыферблате отпала.

Question

Покупатель приобрел у нас золотые часы, через 5 дней надпись на цыферблате отпала.

Вопрос №1723544 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.05.2012, 21:27

Покупатель приобрел у нас золотые часы, через 5 дней надпись на цыферблате отпала. Покупатель вернул часы, отдал их продавцу на ответственное хранение. Продавец предложила оптравить часы на завод, чтоб завод заменил их на новые, покупатель согласился, завод нарушил оговоренный с пакупателем срок и вернул часы, но спустя 20 дней, однако когда покупатель пришел за часами, то обнаружил, что это те же самые часы, на которых отлетела надпись, но надпись была закреплена. Покупатель отказался принимать часы и написал претензию о возврате ему денег, деньги ему вернули в этот же день, однако покупатель написал претензию о выплате неустойки, в сумме 6700 руб., расчитав неустойку со дня принятия продавцом часов на ответственноле хранение, правомерно ли поступил покупатель и с какого дня в данной ситуации начисляется пеня.

Читать ответы (2)

Шенцев Роман Борисович · Accepted Answer

Вера, добрый день!
Согласно ч. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В случае нарушения сроков удовлетворения требования потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Таким образом, пени рассчитываются исходя из срока, превышающего оговоренный сторонами.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Добрый вечер !
  Что бы ответить на Ваш вопрос , нужно ознакомиться с претензией покупателя...

Покупатель приобрел у нас золотые часы, через 5 дней надпись на цыферблате отпала.

Похожие вопросы

Написали претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, сдали на экспертизу.

Основания для отказа в уплате неустойки при продлении сроков поставки по устному соглашению

Как правильно рассчитать неустойку за просрочку возврата денег за некачественный товар

Проблема с телефоном - как разрешить ситуацию с бракованным устройством от МТС и получить компенсацию

Невыполнение договора между магазином мебели и заказчиком - вопросы о возврате денег и неустойке

Требую выплаты неустойки за задержку поставки дивана в мебельном магазине

Претензия о возврате денег и требование о выплате неустойки при невыполнении сроков - правы ли продавцы?

Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви

Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней

Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59