Проблемы с кофе машиной - Как вернуть деньги за неисправный товар?

Question

Мною была куплена кофе машина, спустя 16 дней она сломалась. Вернул её в магазин для ремонта. Её отремонтировали, вернули мне. Через несколько дней появилась та же самая проблема. Опять сдал в ремонт. Во второй раз её привезли с царапанной боковой крышкой. Деньги возвращать не хотят, говорят она же исправна. Отдавал 34 т. р. за неё. Как мне быть?

Половинкина Наталья Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратитесь с претензией к продавцу.

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Максим.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Чугаев Андрей Юрьевич · Answer

Максим
Во второй раз вы уже забрали техническое устройство? 
Если при этом вы подписали акт приема передачи после ремонта, то вы уже согласились на такой вариант решения проблемы.
В таком случае в акте вы поставили отметку о повреждениях и царапинах?
Если вы напишите претензию в указанной ситуации, то вам могут законно отказать в возврате денежной суммы. 
Если вы не забирали аппарат, тогда суд встанет на вашу сторону.
Однако
Претензия дб написана и требования дб выдвинуты вами в соответствии с законом.
С Уважением.

Проблемы с кофе машиной - Как вернуть деньги за неисправный товар?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Проблемы с ноутбуком - отдан 2 раза на ремонт, возможен обмен или возврат денег

Дважды отказывает включаться - как написать претензию на возврат денег за некачественный сотовый телефон

Право на возврат уплаченной суммы при повторных поломках стиральной машины в гарантийный период

Возврат денег за повторно поломавшуюся видеокарту - ограничения и возможности

Проблемы с посудомоечной машиной - Как требовать замены или возврата денег?

Проблемы с гарантией швейной машины - длительность ремонта и отказ от ставки отметки о ремонте

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?

Как вернуть деньги за телефон, который находится в ремонте снова после поломки?

Опыт использования мультиварки - почему она не выполняет свои функции и как можно решить проблему

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59