«Как вернуть деньги за отмененный тур на Кипр - опыт неудачной попытки обращения к турагентству»

Вопрос №17248855 из г. Барнаул
опубликован 17.04.2020, 17:41

Мы в феврале купили тур на Кипр. Понятно, что уже не состоится. Сейчас возвращать деньги турагенство отказывается. Говорят, еще не срок вашего тура. А потом скажут, что поздно. И вообще. Говорят, переносите на 2001 год. Зачем нам через год, Никто не знает, что будет через неделю. Как нам вернуть деньги, помогите советом.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43296 отзывов

Марина Николаевна, не стоит паниковать, все решаемо при грамотном алгоритме действий.

ВАМ НУЖНО С ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ обратиться к туроператору. При отказе обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор о реализации тур. продкута, факт оплаты, отказ турагента, документы на руках?

17.04.2020, 17:45

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Байдина Дарья Юрьевна

Юрист из города Мытищи, стаж 17 лет

4.8 360 отзывов

Добрый день. Пишите в тур агентство официальное письмо о расторжении договора. Если турагентство откажется от возврата денежных средств, то подавайте исковое заявление в суд. По делам такого рода действует закон о защите прав потребителей.

17.04.2020, 17:47

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Деменева Елизавета Сергеевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 6 лет

4.9 855 отзывов

Марина, нужно сейчас составить претензию (требование) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Отправить продавцу путёвки заказным письмом с описью вложения посредством Почты России. Если откажут или проигнорируют - как можно быстрее обращайтесь в суд. Наибольшая вероятность получить деньги есть сейчас, пока у турагента (возможно) они ещё остались.

18.04.2020, 17:36

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста