Потерянные деньги на тур - опыт клиента teztour.

Вопрос №18877850 из г. Москва
опубликован 15.11.2021, 22:25

У меня такая ситуация купил тур у teztour, сумма тура 265 тыс. руб. Турагентство аннулировала тур без объяснения причины, я написал заявление на возврат. В итоге прошло больше недели, написал претензию. В ответ на претензию написали причину форс мажор и вообще удержат 10% не понятно за что. Уже прошел месяц, деньги так и не вернули.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44444 отзывa

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

15.11.2021, 22:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Сергеев Тимофей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 566 отзывов

Здравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Также Вы сможете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек.

15.11.2021, 23:11

Спросить юриста