Некорректная доставка холодильника - вернуть деньги или ждать ещё 40 дней?
Вопрос №17277001
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.04.2020, 21:34
опубликован 23.04.2020, 21:34
14 марта приобрели холодильник в эльдорадо по Акции. Необходимо было купить посуду на 10000 рублей, чтобы воспользоваться купоном на 50% скидку на холодильник. То есть вместо 75 тысяч мы заплатили 37500+ 10000 посуда. Холодильник на тот момент был в единственном экземпляре витринный образец. Консультант клятвенно заверил, что в ближайшее время товар появится на складе и нам его доставят. Проходит ровно месяц, 13 апреля с нами связывается менеджер и предлагает доставить товар с викторины, открыто заявляя, что холодильник без упаковки и с царапинами. Мы, естественно, откатываемся и составляем обращение, в котором требуем доставить товар со склада, как и было оговорено изначально при покупке. Проходит 10 дней, с нами связывается уже другой сотрудник и говорит, что у нас два варианта: либо ждать дальше, когда товар появится (40 дней уже ждём, плюс ещё неизвестно сколько, а нам скоро переезжать, то есть жить неопределённый срок без холодильника вообще), либо возврат денег. И тут инстеоксный момент, само собой, возврат не полной стоимости товара, а только той суммы, которую мы заплатили. И за ту посуду, которую мы бы в жизни не купили за ее цену, нам никто, естественно, ничего не вернёт. Получается, мы просто купили дорогую посуду и прождали 40 дней, чтобы получить обратно деньги, на которые товар не уступающий по характеристикам, уже не купить. Что дальше делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгения! Со ссылками на Закон "О защите прав потребителей" обратиться с претензией к продавцу.
23.04.2020, 21:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юридическая фирма
из города Нижний Новгород, стаж 20 лет
266 отзывов
Здравствуйте.
Вам надо потребовать расторжения договора и возврата всех денег в соответствии с Законом О защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения претензии надо обращаться в суд, где можно увеличить до 3-х раз стоимость вашего материального ущерба.
23.04.2020, 23:37
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия о недопоставке товара без договора и требование возврата денег
Недостаток договора хранения - как доказать, что фирма знала о пребывании нашего товара на складе?
Как получить скидку на витринный образец холодильника в магазине Ельдорадо?
Как вернуть деньги за холодильник, который не был получен на складе магазина?
История невыполнения заказа - проблемы с доставкой холодильника и возврат денежных средств
Несправедливый возврат в строительном магазине - что делать, если деньги уже вернули, а товар остался?
Проблемы при покупке стиральной машины в Эльдорадо - возврат товара и скидки не действуют
Проблемы с доставкой и возвратом - Как получить обратно наши деньги за холодильник?
Проблема с возвратом товара из-за ошибки с артикулом - кто несет ответственность и как решить ситуацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут