Покупка детали на заказ в автомагазине - как защитить свои права, если деталь сломалась после самостоятельной установки?

Добрый день, Андрей.

В случае обнаружения недостатков товара, требования, связанные с недостатками, предъявляются непосредственно продавцу, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). При этом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести его проверку, а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, также обязан провести экспертизу за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Поэтому отказ продавца принять деталь со ссылкой на необходимость устанавливать ее на автомобиль в автомастерской, является незаконным и необоснованным.

Что касается Вашего вопроса относительно того, подпадает или нет самостоятельно установленная деталь, под гарантию, то здесь возможны варианты.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец должен был предоставить Вам техническую документацию на деталь (например, инструкцию по эксплуатации, инструкцию по использованию и др.), в которой подробно излагаются правила и условия использования детали, условия о гарантийном сроке, правила по исполнению гарантийных обязательств и т.д.

Если в вышеуказанной документации есть условие, что установка должна осуществляться только в специализированных организациях (например, автомастерские, СТО и т.д.), то в данном случае гарантия действовать не будет, поскольку Вы в этом случае нарушили правила использования товара (п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если, например, деталь изначально была передана Вам с недостатками (проверка качества или экспертиза это должна показать), то, независимо от того, самостоятельно ставили Вы ее на автомобиль или нет, гарантия будет действовать (п. 6 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). И в этом случае Вы будете вправе предъявить продавцу одно из требований, установленных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (замена, устранение недостатков, возврат уплаченной суммы и т.д.).

Гарантия будет действовать и в том случае, если Вы соблюдали все правила использования детали, установленные технической документацией (инструкцией по эксплуатации, инструкцией по использованию и т.д.).

С уважением, Мусорин Алексей.

Буду признателен за оценку моей консультации. Ваше мнение очень важно для меня. Спасибо.