Спустя 4 месяца у телефона появились дефекты, могу ли я обменять его на равноценный смартфон?

Ничего не меняет-я не знаю мобильных телефонов например у которых гарантийный срок менее года.

Здравствуйте.

Можете, если товар имеет существенные (неустранимые) недостатки. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Доброго дня, Анатолий! Смартфон является технически сложным товаром и прежде чем обменять его на другой продавец должен будет направить его на проверку качества. Только после проведения проверки качества в случае установления производственного дефекта вы сможете забрать деньги или обменять товар на другой. При сдаче телефона на проверку качества согласия на гарантийный ремонт не давайте (могут при выявлении дефекта сразу и отремонтировать). Если не будет вашего согласия на гарантийный ремонт тогда и возврат денег и обмен товара (в случае обнаружения производственного дефекта при проведении проверки качества) по вашему выбору возможен.

Работодатель проводит внутреннюю экспертизу по заявлению о возврате

- если его доводы будут в вашу пользу пользу то да, спустя 4 часа вернут деньги или такой же смартфон

если откажут, обратится к своему эксперту

и можно повторно пробовать заменить с новой претензией уже

Если телефон сломан по вашей вине (упал из окна, утонул в ванной,) шансов на возврат нет.

А то что телефону уже 4 месяца, это меняет что то?