«Магазин прислал не тот товар - права покупателя и обязанности продавца»
Вопрос №17328421
из г. Москва
опубликован 07.05.2020, 13:45
опубликован 07.05.2020, 13:45
Магазин прислал мне не тот товар. Тот, что пришел, дороже того, который я оплатила. Они мне позвонили и захотели, чтобы я отправила товар тому, кто его должен был получить (перепутали два заказа). Я пошла на встречу и согласилась. Но квитанцию на отправку они мне прислали только через 8 дней. Все эти 8 дней мой товар находился в другом месте, и в собранном состоянии (со слов менеджера, который звонил). Соответственно, теперь менять я ничего не хочу.
Могу ли они меня обязать вернуть им товар, и если да, то как это всё будет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не могут. Вы внесли денежные средства за предварительно оплаченный товар, Вам товар прислали. То, что прислали не тот товар, это не Ваша проблема. Требовать его замены можете только Вы, обязанность возвратить поставленный товар, даже если он и дороже, действующим законодательством не установлена.
07.05.2020, 13:49
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Ольга!
Вы имеете право отказаться от обмена товара.
07.05.2020, 14:04
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Проблема с заказом в интернет магазине - как получить товар, когда он закончился, но был оплачен?
Магазин требует доплату за ошибочно отправленный товар - история покупательницы.
Проблемы с заказом автозапчастей - несоответствие цены и отказ от заказа
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Заказала товар в интернет-магазине на 1700 рублей, но его нет уже месяц. Как вернуть деньги и наказать мошенницу?
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут