Риски онлайн-продаж - оплата, возврат и мошеннические схемы

Question

Ситуация следующая. Решил приобрести ноутбук по сети с рук. Договорился с продавцом. Он решил воспользоваться службой доставки у которой есть функция безопасная сделка. Перейдя по ссылке, я произвёл оплату. Позже выяснилось что деньги не прошли, по какой то причине, и необходимо произвести возврат. ДЛЯ ЭТОГО НА КАРТЕ НУЖНО ИМЕТЬ ТУ ЖЕ СУММУ! Мол требование банка, защита от мошенников. Такой суммы у меня не было, смог найти только половину. Оказалось недостаточно. Ещё через какое то время внёс другую половину. И вот тут снова последняя оплата "зависла". Служба эта уверяет что нужно ещё раз произвести списание, и после этого все деньги вернуться мне. Стоит ли этому доверять? Или проще обратится в органы?

Макушева Елена Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей! Вам надо ознакомиться с правилами оказания услуги, соответствующей функции "безопасная сделка". Эти правила должны быть размещены на официальном сайте организации, которая предоставляет эту услугу. Определить, на каких условиях Вы перечисляете деньги, кто получатель этих средств, какой банк обеспечивает оказание данной услуги. После этого ознакомьтесь с правилами возврата. Кроме того, необходимо определить причину, почему не прошел платеж в первый раз.
Если Вы получите внятный ответ на все эти вопросы, то можете защищать свои права в гражданско-правовом порядке - жаловаться в Роспотребнадзор, предъявлять претензию, а в последствии иск по закону "О защите прав потребителей" и так далее. 
Если же исходя из информации из открытых источников (сайт службы доставки и т.д.) Вы не сможете установить, кому, куда и на каких условиях вы перечислили деньги, в этом случае целесообразно обращаться в правоохранительные органы.

Кашапов Ренат Закуанович · Answer

Здравствуйте Алексей
Да, довольно странная у вас история, обращайтесь в правоохранительные органы.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Это мошенники, ВЫ вообще смотрели, что за сайт были куда ВЫ деньги отправляли?
Не смотрели, Вас развели, как ребенка..
Теперь блокируйте карту и пишите заявление в полицию..
Особенно наивно вот это: "..ДЛЯ ЭТОГО НА КАРТЕ НУЖНО ИМЕТЬ ТУ ЖЕ СУММУ! Мол требование банка, защита от мошенников."

Риски онлайн-продаж - оплата, возврат и мошеннические схемы

Похожие вопросы

Неверная списание средств с карты при онлайн-покупке нежилого помещения - вопросы к банку.

Что происходит с пересылаемыми деньгами на карту Сбербанка, если на нее наложен арест?

Начисление пени банком за просрочку платежа - соответствие действиям банка кредитным договору

Проблема с кредитной картой - банк требует оплату за просрочку, хотя карту уже давно закрыли

Отмененная транзакция в интернет-магазине привела к отрицательному балансу на дебетовой карте

Как вернуть деньги после ошибки при оформлении возврата на Юле?

Потеря доступа к соц. сети Одноклассники - списана сумма с моего телефона и недоступность услуг связи - что делать?

Ошибочно списали средства при оплате картой Сбербанка в магазине - что делать?

Проблема с погашением кредита - дезинформация банка и требование процентов за пользование

Сомнения и подозрения - Стоит ли доверять банку Attiсa-kredit Bank?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59