Мошенничество с установкой кондиционеров - как защитить себя и куда обратиться

Всем доброго дня! интересная ситуация! Нашла по интернету организацию, которая занимается установкой кондиционеров. Диспетчер сказала, что мастер позвонит и договорится о встрече в течении 20 минут. В течении 4 часов я напоминала, что мастер не звонит, тот отвечает, что якобы до меня дозвонится не может, на мои звонки не отвечает. Но зато звонит другой мужчина, говорит, что ему дали мой телефон и предлагает по установке кондиционера свои услуги. Уточняю по поводу договора на услуги-- наивный лепет, какой договор, я же для гарантии свой номер телефона оставляю. Звоню снова диспетчеру, что это за левые звонки. Растерянно говорит, что созвонится с менеджерами по этой ситуации, и перестает поднимать трубку. На следующий день с другого номера дозваниваюсь до мастера, тот не отрицает, что мне могли позвонить с таким предложением, типа, какая вам разница, организация тоже не выдает договора, диспетчер тоже раздраженно отвечает, что, да, договор об указании услуги не составляется, у нас же есть электронная заявка, вот и все. На мое предложение приехать в офис отвечает, что меня не пропустят вахтер, пропускная система, телефон менеджеров не дает. Хотела бы обратиться в контролирующие органы, но не знаю с чего начать?