Как оформить страховку при затоплении подвала и трещинах на фасаде дома?

Согласно страховому договору обращаетесь в страховую компанию. ГК РФ Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования.

Поскольку у Вас оформлено добровольное страхование дома, то Вам необходимо сначала еще раз внимательно ознакомиться с договором страхования, затем вызвать специалистов о составлении акта, провести оценку ущерба, затем обратиться в страховую компанию с заявлением.

Вам необходимо уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая в соответствии со ст.961 ГК РФ.

Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.

Смотря от чего Ваш дом застрахован, то есть нужно смотреть перечень страховых случаев. Если данный случай страховой согласно условиям договора, то обязательно сообщите страховщику о наступлении страхового случая путем подачи соответствующего заявления о выплате страховки. Страховщик произведет осмотр дома, оценку ущерба и примет решение о выплате страховой премии.

Если у Вас со страховщиком в процессе оформления страховки возникнут разногласия, то обращайтесь к финансовому уполномоченному. Его решения обязательны к исполнению.

Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Статья 17. Требования к оформлению обращения

1. Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:

1) фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;

2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты;

3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;

4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);

7) дату направления обращения.