Дискуссия о возврате вознаграждения при невыполнении договора о подборе персонала

Наша организация заключила договор на подбор персонала с КА и подала заявку на подбор кандидатов на позицию одного из топ-менеджеров компании. КА предоставило трех кандидатов, одному из которых было сделано предложение о работе, а КА было выплачено вознаграждение.

Новый сотрудник проработал всего 3 недели, после чего мы были вынуждены попросить его написать заявление по собственному желанию, т.к. его грубость, доходящая до хамства, по отношению к коллегам, совершенно не вписывалась в ценности, важные для компании.

В договоре на подбор есть пункт, что в данном случае (сотрудник не прошел испытательный срок) КА обязуется дать бесплатную замену. Однако в течение 6 месяцев не был предоставлен ни один кандидат и в конечном итоге вакансию закрыла служба персонала самостоятельно.

Выяснилось, что в договоре на подбор не был отражен пункт о возврате денег в такой ситуации (как и в любой другой, впрочем, тоже). Сейчас директор КА предлагает по доброте душевной вернуть 50 % от стоимости вознаграждения. Однако, полагаю, что подобное предложение ущемляет наши интересы, т.к. конечной задачей для КА являлось все-таки не просто представить кандидатов, а подобрать реально работающего сотрудника. Мы готовы оплатить затраты, понесенные КА в рамках подбора, в размере 10-15 %, но не дарить половину стоимости вознаграждения за невыполненный договор.

На какие нормы законодательства необходимо опираться при решении данного вопроса? Есть ли какая-то практика рассмотрения подобных дел?