Отказ от обслуживания без маски и перчаток - нарушение прав или закон? Как защитить свои права?

Здравствуйте, в вашей ситуации

да это незаконно.

Здравствуйте, Марина! Увы законно. Более того, заходя без маски и перчаток, Вы нарушаете Правила поведения в режиме повышенной готовности. Были разъяснения по этому поводу в Письме Министерства промышленности и торговли РФ от 11 мая 2020 г. N ЕВ-32091/15 и Методических рекомендациях Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации.

Письмо Министерства промышленности и торговли РФ от 11 мая 2020 г. N ЕВ-32091/15

Минпромторг России в соответствии с пунктами 12, 13 поручения Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 15.03.2020 N ММ-П 9-1861, в части возможного введения на территории субъектов Российской Федерации режима обязательного использования населением средств индивидуальной защиты (масок, перчаток и др.) направляет следующие методические рекомендации (прилагаются).

Прошу учесть указанные в методических рекомендациях меры при взаимодействии с представителями объектов торговли и довести их до курирующих отрасль органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Приложение: на 4 л. в 1 экз.

В.Л. Евтухов

Приложение

Методические рекомендации

Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации

В случае введения в субъекте Российской Федерации или на его отдельных территориях режима обязательного использования населением в общественных местах средств индивидуальной защиты (масок, перчаток и др.) (далее - СИЗ) рекомендуется:

Органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации:

1. До введения режима обязательного ношения СИЗ (масок, перчаток и др.) и в дальнейшем в течении всего периода осуществлять информирование населения субъекта Российской Федерации о необходимости соблюдения обязательных требований с использованием всех видов средств массовой информации.

2. В ходе информирования населения разъяснять цели введения режима обязательного ношения СИЗ, правила поведения во время действия данного режима, санкции, применяемые в период действия данного режима за нарушения.

3. Обеспечивать совместно с органами местного самоуправления муниципальных образований организации торговли печатными информационными материалами о введении режима обязательного ношения СИЗ, о необходимости соблюдения населением обязательных требований (при наличии такой возможности).

4. Оказывать помощь по налаживанию сотрудничества организаций торговли, аптечных сетей с местными производителями СИЗ, в том числе осуществляющими продажу масок гигиенических.

5. Организовывать присутствие в пределах территории региона представителей органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, которые имеют право привлекать к ответственности нарушителей режима обязательного ношения СИЗ (при наличии такой возможности).

6. Не привлекать к ответственности представителей организаций торговли за нарушение посетителями объектов торговли режима обязательного ношения СИЗ в случае если представителями организаций торговли приняты меры по недопущению нарушения (посетителю рекомендовано использовать СИЗ, для пресечения нарушения возможно вызвать представителей правоохранительных органов, нарушителю не осуществляется отпуск товара на кассе).

В соответствии с частью 1 статьи 1.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.

Таким образом, привлечению к административной ответственности подлежит лицо, совершившее административное правонарушение.

Организациям торговли:

1. До введения режима обязательного ношения СИЗ размещать на территории торговых объектов, в том числе при входе в торговый объект, в торговом зале, печатные информационные материалы о введении режима обязательного ношения СИЗ, в том числе полученные от органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.

2. Осуществлять трансляцию аудио-и видео-материалов для населения информации о введении режима обязательного ношения СИЗ в торговых залах и об ответственности за нарушение данных требований.

3. Обеспечивать сотрудников организации торговли СИЗ (маски, перчатки).

4. В период подготовки к введению режима обязательного ношения СИЗ организовывать проведение инструктажей персонала и тренингов по порядку действий в отношении посетителей торгового объекта, в том числе нарушителей режима.

5. Проводить проверку технического состояния и работоспособности средств экстренного вызова при их наличии, определять способы и средства оперативного взаимодействия представителей организаций торговли с представителями органов внутренних дел.

6. При наличии заинтересованности налаживать сотрудничество с местными производителями на поставку СИЗ, в том числе масок гигиенических.

7. При наличии в продаже СИЗ организовывать их реализацию посетителям с соблюдением санитарных норм и правил.

8. При попытке прохода посетителя без СИЗ на территорию организации торговли представитель организации торговли осуществляет:

- информирование посетителя о возможности приобретения СИЗ при входе на территорию торгового объекта (при наличии такой возможности), а также на его территории (например, выделенная касса);

- в случае введения на территории субъекта Российской Федерации режима обязательного ношения СИЗ информирование посетителя о необходимости соблюдения обязательных требований и об ответственности за нарушение такого режима.

В случае несогласия посетителя исполнять такие требования, их нарушения, в том числе проникновения на территорию объекта торговли, представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе вызвать представителей органов внутренних дел для пресечения нарушения.

9. В случае введения на территории субъекта Российской Федерации режима обязательного ношения СИЗ при обнаружении на территории торгового объекта посетителя, не использующего СИЗ, представитель организации торговли осуществляет информирование посетителя о необходимости соблюдения обязательных требований и об ответственности за нарушение такого режима.

В случае несогласия посетителя исполнять такие требования, представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе отказать посетителю в обслуживании на кассе, вызвать представителей органов внутренних дел для пресечения нарушения.

Правоохранительным органам:

1. Осуществлять взаимодействие с представителями организаций торговли в части соблюдения населением режима обязательного ношения СИЗ, профилактики и предотвращения нарушений.

2. Осуществлять оформление факта правонарушения с проведением последующих действий в установленном порядке.

Требование заходить в магазин в масках в регионах, где был введён масочный режим, не может рассматриваться как нарушение прав потребителя — наоборот, несоблюдение режима является противоправным деянием. Об этом сообщается на сайте Роспотребнадзора.

«Действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешённую торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях масочного режима гражданам-потребителям в посещении торговых объектов без масок, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений», — сообщили в ведомстве.

Кроме того, граждан, которые не выполняют этих требований, могут привлечь к административной ответственности по статье КоАП «Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе её возникновения».

В ведомстве напомнили, что обязанность носить маски в определённых местах является императивным предписанием, подразумевающим его безусловное соблюдение всеми лицами, кому оно адресовано.

«Когда введён так называемый масочный режим, любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.

Ранее депутат Госдумы Геннадий Онищенко заявил, что россиянам следует соблюдать масочный режим в транспорте, в магазине и на улице из-за невозможности постоянно сохранять там социальную дистанцию с окружающими.

Вместе с тем, Вы вправе обратиться в прокуратуру с жалобой для проведения поверки и дачи юридической оценки действиям работников магазина в соответствии с ФЗ "О Прокуратуру РФ".

Здравствуйте, Марина!

Да, это законно. Роспотребнадзор дал по этому поводу соответствующие разъяснения.

При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями - участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 КоАП РФ.

Берегите себя!

Добрый день, Марина!

Да, на сегодняшний день это законно и к сожалению спорить с этим бесполезно. Охранники в магазинах машут Постановлениями.

Во многих городах, в том числе в г.Твери, не то что обслуживать отказываются, теперь даже не пускают в сам магазин.

Эти правила прописаны в новых постановлениях Губернаторов. В том числе и Волгоградской области.

Согласно Постановлению губернатора Волгоградской области от 11 мая 2020 года № 301 "О внесении изменения в постановление Губернатора Волгоградской области от 15 марта 2020 г. № 179 "О введении режима повышенной готовности функционирования органов управления, сил и средств территориальной подсистемы Волгоградской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"

3.13. При нахождении в местах общего пользования, расположенных в зданиях, строениях, сооружениях, при нахождении в зданиях (помещениях) государственных органов, в том числе судов общей юрисдикции, арбитражных судов, мировых судов и их аппаратов, прокуратуры, правоохранительных органов, органов местного самоуправления, при посещении мест приобретения товаров, работ, услуг, реализация которых не ограничена в соответствии с настоящим постановлением, при совершении поездок в общественном транспорте, включая легковое такси, а также при нахождении на территории объектов всех видов транспорта общего пользования (аэропортов, вокзалов и других объектов), в том числе на остановочных пунктах, использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы, повязки или иные изделия, их заменяющие) и рук (перчатки).

Всех благ Вам и терпения!

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, конечно отказ законен, на дверях при входе висит объявление, которое все покупатели обязаны исполнять, так как в каждом магазине существуют правила обслуживания населения, и для вас вывесили данное объявление, а при нынешнем положении особым нормативно-правовым актом является Указ Президента РФ №239 О мерах при распространении коронавируса, и НПА регионального (областного) правительства.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте!

Вам вправе отказать, так как вы нарушаете Постановление Губернатора Волгоградской обл. от 15.03.2020 N 179 "О введении режима повышенной готовности функционирования органов управления, сил и средств территориальной подсистемы Волгоградской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"

3. Гражданам, проживающим (находящимся) на территории Волгоградской области:

3.13. При нахождении в местах общего пользования, расположенных в зданиях, строениях, сооружениях, при нахождении в зданиях (помещениях) государственных органов, в том числе судов общей юрисдикции, арбитражных судов, мировых судов и их аппаратов, прокуратуры, правоохранительных органов, органов местного самоуправления, при посещении мест приобретения товаров, работ, услуг, реализация которых не ограничена в соответствии с настоящим постановлением, при совершении поездок в общественном транспорте, включая легковое такси, а также при нахождении на территории объектов всех видов транспорта общего пользования (аэропортов, вокзалов и других объектов), в том числе на остановочных пунктах, использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы, повязки или иные изделия, их заменяющие) и рук (перчатки).

Здравствуйте Марина!

Это законно. И мне, также как и Вам, это не нравится. Но обжаловать это невозможно.

В среду, 20 мая, в Волгоградской области начал действовать обязательный масочный режим. С сегодняшнего дня ношение масок и перчаток, а также соблюдение социальной дистанции в общественных местах и на транспорте обязательно для всех граждан.

Масочный режим поможет предотвратить распространение коронавируса, поскольку у 40% заболевших он протекает бессимптомно.

Выявлять на предприятиях Волгоградской области работников без перчаток и масок будут должностные лица, на улицах правоохранительные органы, на природе – сотрудники облкомприроды. В отношении нарушителей будут составлять административные протоколы, которые в итоге могут повлечь штрафы.

Губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров подписал постановление номер 312, которое вводит дополнительные меры по недопущению распространения коронавируса в регионе. В этом документе четко прописано, кто, кого и за что сможет штрафовать после 20 мая. Напомним, именно с 20 мая в Волгоградской области вводится масочный режим.

Уже со среды волгоградцам придется почти везде ходить в масках (респираторах, повязках или иных изделиях их заменяющих) и в перчатках.

Уважаемый посетитель сайта на данное время это вполне законно учитывая положение в стране в связи с пандемией.