Добрый вечер. Егор, это является гарантийным случаем. Если магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать деньги (либо обменять товар на аналогичный) Вы в праве написать претензию, в которой потребовать вернуть деньги либо обменять товар на аналогичный. Претензию делаете в двух экземплярах и приносите в магазин. На Вашем экземпляре представитель продавца ставит отметку о принятии претензии (дату, подпись, должность и ФИО). Если продавец отказывается принимать претензию или ставить отметку о получении - ничего в магазине не оставляете и идете на почту, отправляете претензию на юридический адрес продавца (указан в чеке или договоре). В случае, если магазин в течение 10 дней со дня получения претензии, отказал в ее удовлетворении или никак не отреагировал,-Вы в праве обратиться в суд, где помимо стоимости товара вправе взыскать неустойку, штраф, моральный вред и сумму потраченную на юридическую помощь.

P.S. Отследить дату получения претензии, в случае ее направления по средствам почты, Вы можете на официальном сайте почты России.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии / искового заявления пишите в личку.

25.05.2020, 23:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Феодосия, стаж 18 лет

4.8 8897 отзывов

Егор, это говорит о некачественной склейке (заводской брак). Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на замену наушников либо возврата денежной суммы за некачественный товар.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Является ли гарантийной ситуацией, если я доставая наушники обнаружил на проводе поломку из-за которой не работает одно ухо?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы