Проблемы с возвратом кредита - как решить ситуацию после утери кредитной карты в МТС банке?

В 2012 году в МТС банке была мною взята кредитная карта лимитом 10 тыс. Так как оплата осуществлялась вовремя, то лимит был увеличен. В 2013 или 2014 году карта была утеряна в банкомате. В банк обратилась сразу для блокировки карты и следом написала заявление на выдачу новой карты. Банк обещал в течении 10 дней предоставить новую карту. Но не через 10 дней ни месяц ничего не предоставили, да и вообще тишина. Я соответственно и не стала оплачивать, а банк даже и не звонил. В январе 2020 года стали появляться звонки с коллекторского агентства ПКБ, что я должна по карте в течении недели оплатить кредит. Я перестала с ними контактировать. В мае 2020 коллектора стали активнее. Оказывается банк в 2017 году продал им долг. На мою просьбу отправить документы заказным письмом по почте с уведомление по перечисленному мною перечню они не готовы. Ответ один приезжайте и в офисе смотрите. Стали приезжать домой и долбить двери. Так же со слов коллектора на меня подавали в суд, но исполнительный лист вернули. Вопрос в следующем: Оплачивать ли мне им кредит или же всё таки подают пусть в суд и платить приставам? И вообще нарушены ли какие то сроки с точки законодательства? И почему банк не обратился в суд в течении 6 месяцев? Или теперь могу не платить вовсе кредит?