Как решить конфликт с клиенткой после неудачной парикмахерской процедуры на дому?

Вопрос №17412137 из г. Вологда
опубликован 27.05.2020, 13:36

Question

Я предоставляю парикмахерские услуги на дому, соответственно ИП у меня не зарегистрировано, недавно клиентка осталась недовольна результатом работы, её не устроил цвет волос, все нюансы были оговорены до процедурыт в устном формате, она согласилась проводить процедуру, вред здоровью не был нанесён, только лишь не устроил цвет. Изначально её все устроило, через пару часов после она начала мне писать что хотела не такой цвет и просит вернуть деньги, я заново ей обо всем напомнила, она стала это отрицать, мол это мы не обсуждали, я её заблокировала в социальных сетях, затем начались звонки и СМС на номер, также оскорбления в мой адрес. Я сама позвонила ей и предложила вернуть половину суммы (для сравнения, я взяла с нее 2000, в салоне бы за такую услугу взяли не менее 5000, так как я мастер на дому и сделала так называемую акцию), она стала настаивать на возврате всей суммы, я сообщила, что материалов ушло много и с нее я практически ничего не заработала, она согласилась на возврат половины, затем в смс я попросила ее подтвердить, что если я переведу ей половину, то вопрос будет закрыт, она подтвердила, я перевела ей деньги, затем она мне сообщила, что это не конец и я ей заплачу ещё большую сумму денег. А вчера она мне прислала письмом бумагу, обращение в Роспотребнадзор, что она требует вернуть полную сумму и плюс 10000. Она меня пугает судом, но сама ещё не обратилась. Ощущение, что пытается выжать из меня по полной. Я готова вернуть ей вторую половину, чтоб не было никаких разбирательств, но боюсь, что на этом дело также не закончится, ведь уже подобное было, когда она согласилась на половину и вот что вышлр. Подскажите Как поступить?

Максимов Максим Владимирович · Accepted Answer

Плюнуть на нее, если Вы не оказываете услуги на постоянной основе, то Ваша деятельность предпринимательской не является. Лучше напишите на нее заявление в полицию по факту вымогательства; "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 07.04.2020) (с изм. и доп., вступ. В силу с 12.04.2020)

""УК РФ Статья 163. Вымогательство

""1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -

наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)