Как получить обратно деньги за документы на покупку квартиры, если риелтор отказывается вернуть их и не отдает готовые бумаги?

Здравствуйте! О какой сумме идет речь?

Пишите письменно претензию риелтору, ожидаем разумный срок, как правило 30 дней, затем подается иск в суд с соответствующими требованиями. Если конечно же у Вас заключен договор риелторских услуг, но и в этом случае нужно изучить обстоятельства указанные в нём.

Но можно написать формально заявление в полицию на действия такого риелтора - о его необоснованном удержании средств и документов.

Поясните, что означает "сделка не совершена" и почему не совершена, почему отказывает, почему не отдаёт документы?