Работа в билайн - не выплатят за оклад из-за отсутствия заявок?

Ситуация такая, месяц назад я устроилась в компанию билайн, телемаркетинг. Заработная плата складывается из фиксированной части 20 тысяч рублей за норму звонков, это 3500 тысячи звонков и остальное премия, она зависит от сделанных заявок. Заявки у меня не получалось делать, поэтому я работала на оклад. В конце месяца этого мне сказали, чтоб я либо сделала хотя бы одну заявку, или меня уволят, я сделала до конца месяца 3 заявки и спокойно доработала до конца месяца и сделала норму звонков, чтоб получить свой оклад. Сегодня написала заявление на увольнение и руководитель сказала мне, что мне ничего не заплатят, так как у меня не было заявок весь месяц и процент отказов клиентов составляет большой процент, поэтому мне не заплатят даже фиксированную часть. Хотя, контроль качества мне указывал, что у меня 58%, а проходной балл, чтоб получить оклад был 55%,то есть я прошла его. А теперь мне говорят иначе. Я работала по гпх, попросила сегодня выдать мне мой договор, на что мне ответили, что его нет, он ещё не дошёл с Москвы до калуги, нужно ждать, запрос сделают и я смогу на почте сама его забрать. Есть ли какая-то надежда, что я хоть что-то смогу выиграть от этой конторы, потому что работала месяц, получается, за спасибо. Кто прав? И что делать?