Продавец обманул - умные часы не соответствуют заявленным характеристикам, а магазин отказывается возвратить товар

Вопрос №17435468 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.06.2020, 06:35

Я купила умные часы. Продавец убедил меня что часы поддерживают интернет 3G, и ценник находящийся на товаре указывал на эти характеристики (фото имеется). Открыв дома инструкцию обнаружила, что данные часы поддерживают интернет 2g, что меня естественно не устроило. В возврате и обмене мне отказали на следующий день.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бударагин Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.1 4696 отзывов

Пишите письменно обоснованную претензию.

02.06.2020, 12:02

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 часов

8 800 505-91-11

Все сколько дней прошло с покупки? Нужна помощь в составлении претензии?

02.06.2020, 13:03

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

А на какие статьи закона можно применить о не достоверной информации?

02.06.2020, 12:57

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При составлении претензии руководствуйтесь Законом о защите прав потребителей.

02.06.2020, 13:02

Спросить юриста

Юрченко Елена Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1385 отзывов

Смотрите ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

часть 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Но дальше тоже читайте)

02.06.2020, 13:04

Спросить юриста