Покупатель хочет поменять саженец, но мы отказали в обмене. Могут ли мы не принять претензию?
Вопрос №1743998
из г. Москва
опубликован 30.05.2012, 13:49
опубликован 30.05.2012, 13:49
Покупатель приобрел саженец, прошло две недели. Теперь он хочет поменять саженец, потому что тот не прижился. Мы отказали в обмене. Покупатель хочет, чтобы мы приняли претензию и расписались на ней. Мы работаем в форме ИП. Мы обязаны принимать претензию или можем не принимать?
С уважением, Ольга.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга, вы обязаны принимать претензии от потребителей. А вот конкретно по растениям, то они обмену и возврату не подлежат, если товар даже и не прижился. Так как в законе О защите прав потребителей есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в течении 14 дней. А понятия цветы или саженцы не надлежащего качества не существует.
30.05.2012, 15:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель требует возврата живого саженца розы - правила обмена и возврата товаров
Отсутствует ответ на претензию по кухонной мебели - что делать в данной ситуации?
Обнаружение писчинки на кроссовках - Как доказать факт примерки и решить проблему с обменом?
Почему магазин отказывается принять товар на гарантию, несмотря на принятую претензию?
Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации
Покупатель принял квартиру без претензий, но обвиняет продавца в скрытых проблемах с коммунальными услугами
Купили в эльдорадо приставку, не работает, обязаны ли сразу поменять не прошло ещё даже две недели.
Что делать, если продавец отказывается принять претензию на обмен или возврат товара?
Обязан ли покупатель принять товар, если он качественный и нет недостатков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут