Жертва мошенничества - Банк ВТБ не защитил мои данные и не вернул потерянные деньги
Вопрос №17440456
из г. Калуга
опубликован 03.06.2020, 08:51
опубликован 03.06.2020, 08:51
У меня 25 мая 2020 в результате разговора по телефону с мошенником, который представился сотрудником банка ВТБ с карты списали 40 тысяч рублей. Я знаю что по телефону нельзя называть номер карты, но я попал будто под гипноз и не мог остановиться. После происшествия через пол-часа я позвонил на горячую линию, чтобы заблокировали карту. Позже я опять позвонил в банк и попросил отменить платеж на неизвестную карту. В этот же день я еще раз набрал в банк, после чего мое обращение было зарегистрировано под номером CR-7009386 и будет рассмотрено в срок до 25.06.2020, на электронную почту мне должны были прислать ответ. 30.05.2020 на мой телефон пришло смс, где было написано: Уважаемый.
Клиент! Ваше обращение номер CR-7009386 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ
(ПАО). В момент разговора по телефону с мошенником, это неизвестное лицо находилось в моем личном кабинете онлайн-банка ВТБ, он даже видел наличие у меня карт в других банках. 15 мая 2019 в отделении банка ВТБ я получил новую мультикарту ВТБ МИР 2401, должен заметить что карту я получил без конверта. Я предполагаю что моими данными под видом мошенника мог воспользоваться сотрудник банка ВТБ, так как мне они не предоставили никаких данных. В банк меня не вызывали, служба безопасности банка со мной не разговаривали. Договора банка на руках у меня нет, потому что мне его никто не дал. Прошу Вас дать профессиональную оценку в бездействии банка. Могу ли я подать иск в отношении банка ВТБ? С уважением, Алексей.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159. Если лицо найдут, то с него можете взыскать.
03.06.2020, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Для подачи искового заявления потребуются доказательства, Вам в первую очередь следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве ст.159 УК РФ.
03.06.2020, 08:55
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?
Мошенники вывели деньги с карты через звонок от Альфа-банка - возможно ли подать в суд на банк?
Банк ВТБ отказывается вернуть деньги после сбоя в банкомате - история декретной мамы
Проблема с получением кэшбэка от банка - задержка и отсутствие ответа
Мошенничество - Как я подключила кэшбэк и потеряла 49000₽
Проблема с кредитной картой Альфа-банка - списание комиссии без предупреждения
Незаконное списание денег с банковской карты - мошенники использовали уязвимости в системе банка
Непредвиденные проблемы с закрытием кредитной карты в банке Сбербанк - что делать и как общаться с банком?
Как написать заявление в банк после несанкционированного списания средств с карты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут