Потребительские проблемы - отказ магазина заменить сломанный принтер на необходимый для покупателя
Вопрос №17441633
из г. Белгород
опубликован 03.06.2020, 13:03
опубликован 03.06.2020, 13:03
Мы приобрели принтер в рассрочку (на данный момент осталось выплатить 5 платежей) , но он сломался, мы отдали его в СЦ, тот просрочил 45 дневный гарантийный ремонт и выдал нам акт о нецелесообразности ремона. Мы пришли в магазин, но точно такого же принтера у них не оказалось и они предложили обмен на что либо, но нам нужен принтер. Деньги возвращать отказываются. Сказали, что нужно погасить кредит полностью и тогда вернут деньги или что то выбрать на эту сумму. Но нам не нужно ничего другого, а принтеры, которые есть у них в наличии нам не нравятся. Правомерно ли это требование?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет неправомерно, вне зависимости от наличия кредита деньги вам обязаны вернуть пункт 5 ст 24 Закона о защите прав потребителей
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
03.06.2020, 13:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ.А что же дальше ,в этой ситуации , делать?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Это неправомерно. Но лучше перестраховаться и проверить все документы по покупке принтера.
У вас есть право на расторжение договора и возврат денег согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
03.06.2020, 13:11
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сломанный принтер - Гарантия не истекла, но магазин отказывается заменить или быстро отремонтировать. Что делать?
Купленный в Эльдорадо принтер сдан на ремонт, представители согласны вернуть деньги
Проблемы с принтером после покупки - как вернуть деньги в частном магазине?
Как вернуть цветной принтер из-за низкого качества печати на фирме?
Как оформить ремонт сломанного принтера - права и требования
ИП без договора отказывает юр. лицу в замене принтера - правомерно ли это?
Вопросы: обязаны ли они были до начала не гарантийного ремонта согласовать со мной данные работы и их стоимость?
Неудачная покупка цветного принтера - магазин отказал в замене из-за отсутствия консультации
Нарушение гарантийных обязательств - принтер не возвращается в срок, возможная упущенная выгода
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут