Потребительские проблемы - отказ магазина заменить сломанный принтер на необходимый для покупателя

Вопрос №17441633 из г. Белгород
опубликован 03.06.2020, 13:03

Мы приобрели принтер в рассрочку (на данный момент осталось выплатить 5 платежей) , но он сломался, мы отдали его в СЦ, тот просрочил 45 дневный гарантийный ремонт и выдал нам акт о нецелесообразности ремона. Мы пришли в магазин, но точно такого же принтера у них не оказалось и они предложили обмен на что либо, но нам нужен принтер. Деньги возвращать отказываются. Сказали, что нужно погасить кредит полностью и тогда вернут деньги или что то выбрать на эту сумму. Но нам не нужно ничего другого, а принтеры, которые есть у них в наличии нам не нравятся. Правомерно ли это требование?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Нет неправомерно, вне зависимости от наличия кредита деньги вам обязаны вернуть пункт 5 ст 24 Закона о защите прав потребителей

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

03.06.2020, 13:17

Спасибо за ответ.А что же дальше ,в этой ситуации , делать?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12120 отзывов

Это неправомерно. Но лучше перестраховаться и проверить все документы по покупке принтера.

У вас есть право на расторжение договора и возврат денег согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребительские проблемы - отказ магазина заменить сломанный принтер на необходимый для покупателя

Похожие вопросы