Проблемы с гарантийным ремонтом - компания М.Видео не оправдала ожиданий

Уважаемая Светлана!

Во-первых, если в этой варочной панели обнаружен Потребителем дефект (поломка) в ходе его эксплуатации, то следует обращаться сразу с письменной Претензией именно к Продавцу на основании статьи 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" с ссылкой на статьи этого Закона.

Во-вторых, если в Претензии речь идет о купленном Потребителем товаре с недостатком (статья 18 Закона № 2300-1), то Потребителю следует в Претензии указать, что в случае проведения Продавцом на основании ч.5 статьи 18 Закона № 2300-1 экспертизы этого товара, Потребитель желает присутствовать при экспертизе товара.

В-третьих, в своей Претензии по поводу приобретения товара с недостатком Потребитель согласно статье 18 Закона № 2300-1 вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Желательно в Претензии «намекнуть» Продавцу, что в случае неисполнения им в срок претензионных требований, Потребитель вынужден будет, помимо обращения с иском в суд, написать Жалобы в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.

В-четвертых, если Продавец не удовлетворит такую Претензию Потребителя в соответствующий срок, то Потребителю надо искать юриста, что бы он ему надлежащим образом оформил исковое заявление в суд. Подробней по этому вопросу смотрите здесь www.9111.ru

Так что Вам еще не поздно начать по настоящему защищать свои права и интересы, а не идти на поводу у этого хитрого Продавца.

Удачи Вам.