Продавцы впарили мне ужасный цифровик вместо Люмикс Панасоник - что делать?

Question

Вчера купили цифровик в кредит. У меня был Люмикс Панасоник, хотели такой же или не хуже того (о чём и просили продавца!), но продавщица была настойчива и буквально ВПАРИЛА другую марку, расхваливая и говоря что он лучший! Дома обнаружилось, что это ужас! Все её слова оказались враньём,фотоаппарат тормозит, качество фото хуже, чем ужасное, спусковая кнопка плохо срабатывает (а иногда и вовсе не срабатывает), фокус сложно настроить и поймать, фото смазаные, производитель Китай, вспышка не во всех функциях работает... В общем---нет слов! Прорыдала до 3 ночи.. Через 2 недели отпуск, а тут это! Что я могу сделать? ПОмогите!

Жучкова Татьяна Николаевна · Accepted Answer

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Обращайтесь с претензией к продавцу об отказе от договора купли-продажи и возврате денежных средств, если откажут то обращайтесь в суд

Юшкова Жанна Викторовна · Answer

Марина, напишите письменную претензию в магазин  о замене товара описав подробно, как сейчас, все то, что вас в нем не устраивает. Установите срок для удовлетворения ваших требований не менее 10 дней, укажите свои контактные телефоны и возьмите их контакты, периодически звоните и интересуйтесь принятым решением по вашей претензии. Чем чаще им будете звонить и надоедать, так скажем, тем быстрее они захотят от вас отделаться и быстрее разрешат ваш вопрос. Звонить можете уже после трех дней если они вам не определят более ранний срок.

Продавцы впарили мне ужасный цифровик вместо Люмикс Панасоник - что делать?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Хотели вернуть на следующий день, продавец сказал, а что вы хотели за такие деньги?

Сегодня поехала в магазин и попросила обменять на другую, но вспышек с таким разъемом не оказалось.

Как заставить магазин вернуть деньги за некачественный фотоаппарат

В магазине менять отказались, только ремонт.

Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?

Проблемы с купленным в кредит ноутбуком - не соответствует характеристикам и работает плохо

Хочу японский Canon PowerShot S5 IS вместо китайского - возможна ли замена цифрового фотоаппарата?

Так же на упаковке фотоаппарата есть наклейки, которые якобы подтверждают что он из Японии.

Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин из-за проблем с кнопками?

Но меня не устраивает расположение вспышки данной модели фотоаппарата, считаю, что это больное место данного фотоаппарата.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59