Продавец требует доказательство порваной фотокниги для замены товара с браком печати
Вопрос №17465253
из г. Москва
опубликован 09.06.2020, 20:53
опубликован 09.06.2020, 20:53
Товар - фотокнига. Пришла с браком печати, продавец признал факт брака, но для возврата денег/замены товара требует прислать доказательство того, что исходный был порван.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 21 закона РФ "О защите прав потребителя" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Данное требование продавец должен исполнить в течение 7 дней, если продавец проводит проверку качества то в течении 20 дней, если товара нет у него в наличии, то 30 дней. А каким образом вы можете это доказать? Это разводка, по тому же закону, это продавец должен доказывать, когда появились недостатки, а не Вы. Так что необходимо писать претензию и возвращать товар продавцу с возложением на него всех расходов, с этим связанных.
09.06.2020, 22:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
Андрей, для замены по общему правилу товар возвращается.
10.06.2020, 00:25
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.5
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 428
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 873
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 979
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от фотокниги с собственными фото, заказанной через интернет?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Продавец отказывает в возврате товара из-за отсутствия подтверждающих документов о покупке
Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут