Продавец требует доказательство порваной фотокниги для замены товара с браком печати
Вопрос №17465253
из г. Москва
опубликован 09.06.2020, 20:53
опубликован 09.06.2020, 20:53
Товар - фотокнига. Пришла с браком печати, продавец признал факт брака, но для возврата денег/замены товара требует прислать доказательство того, что исходный был порван.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 21 закона РФ "О защите прав потребителя" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Данное требование продавец должен исполнить в течение 7 дней, если продавец проводит проверку качества то в течении 20 дней, если товара нет у него в наличии, то 30 дней. А каким образом вы можете это доказать? Это разводка, по тому же закону, это продавец должен доказывать, когда появились недостатки, а не Вы. Так что необходимо писать претензию и возвращать товар продавцу с возложением на него всех расходов, с этим связанных.
09.06.2020, 22:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
Андрей, для замены по общему правилу товар возвращается.
10.06.2020, 00:25
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от фотокниги с собственными фото, заказанной через интернет?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Продавец отказывает в возврате товара из-за отсутствия подтверждающих документов о покупке
Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут