Продавец требует доказательство порваной фотокниги для замены товара с браком печати
Вопрос №17465253
из г. Москва
опубликован 09.06.2020, 20:53
опубликован 09.06.2020, 20:53
Товар - фотокнига. Пришла с браком печати, продавец признал факт брака, но для возврата денег/замены товара требует прислать доказательство того, что исходный был порван.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 21 закона РФ "О защите прав потребителя" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Данное требование продавец должен исполнить в течение 7 дней, если продавец проводит проверку качества то в течении 20 дней, если товара нет у него в наличии, то 30 дней. А каким образом вы можете это доказать? Это разводка, по тому же закону, это продавец должен доказывать, когда появились недостатки, а не Вы. Так что необходимо писать претензию и возвращать товар продавцу с возложением на него всех расходов, с этим связанных.
09.06.2020, 22:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
Андрей, для замены по общему правилу товар возвращается.
10.06.2020, 00:25
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 943
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 251
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от фотокниги с собственными фото, заказанной через интернет?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Продавец отказывает в возврате товара из-за отсутствия подтверждающих документов о покупке
Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут