Проблема с гарантией - сломался погружной насос, но сервисный центр винит в работе на сухую

Вопрос №17481390 из г. Челябинск
опубликован 14.06.2020, 16:40

Сломался погружной насос во время гарантийного срока. В сервисном цнетре сказали, что якобы причина поломки - работа на сухую. Но у нас насос стоит в скважине на 7 метров ниже уровня воды и такого просто не может быть. Что нам делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Ольга.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

14.06.2020, 19:44

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Квон Дмитрий Викторович

Юрист из города Краснодар, стаж 16 лет

4.9 1377 отзывов

Ольга, добрый день!

Провести свою экспертизу, при наличии положительного заключения - обратиться в суд..

С уважением,

юрист Дмитрий Квон.

14.06.2020, 16:44

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Конюхов Илья Андреевич

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 829 отзывов

Здравсвуйте!

Вам необходимо обратится в суд с исковым заявлением о щащите прав потребителей.

В суде доказывать, при помощи новой судебной экспертизы, что насос использовался в соответствии с инструкцией. Госпошлина не нужна. Взыскивайте сумму за насос, проценты, компенсацию морального вреда, штраф с продавца, в случае неудовлетворения Вашей претензии. Если необходима помощь в составлении иска, обращайтесь в ЛС.

14.06.2020, 16:46

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Глазкова Лариса Павловна

Юрист из города Кыштым, стаж 30 лет

4.8 2626 отзывов

Сделайте свое заключение товарной экспертизы, ее можно заказать в Южноуральской торгово-промышленной палате. Если заключение будет в Вашу пользу, то можете предьявлять продавцу претензию о возврате денег. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд. Однако, учитывая, что будет два заключения экспертов, которые противоречат друг другу, суд назначит судебную экспертизу, заключение по которой и будет основным доказательством по делу.

14.06.2020, 16:47

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста