Покупатель хочет вернуть пылесос для маникюра - как поступить владельцу магазина?
Вопрос №17505257
из г. Краснодар
опубликован 20.06.2020, 10:59
опубликован 20.06.2020, 10:59
Я представляю сторону продавца, у нас покупали пылесос для маникюра, маломощный, с даты покупки прошел месяц и сейчас она хочет вернуть, потому что он не вдувает пыль. Что нам делать в этом случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вообще, это даже не спор в рамках Закона о защите прав потребителей, поскольку покупатель приобретала товар не для личных целей (либо ей необходимо будет это доказать).
Во вторых, надо понимать, на что она ссылается - наличие недостатков или недостоверную информацию.
В третьих, Вам необходимо рассмотреть претензию и предоставить покупателю обоснованный ответ в зависимости от заявленных требований.
20.06.2020, 11:23
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Ольга, если Потребителем подана претензия, то на нее вам необходимо грамотно составить ответ.
Претензия то на руках?
20.06.2020, 11:03
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказал в ремонте пылесоса Samsung, который использовался правильно
Несвоевременная поломка пылесоса - проблема с гарантией в магазине Эльдорадо
Недовольство покупкой - пылесос не соответствует требованиям и отказали в возврате
Проблемы с пылесосом - отказ магазина от возврата денег/обмена и предложение заменить двигатель
Как составить претензию по поводу некачественной работы пылесоса после возврата по гарантии?
Можно ли вернуть его обратно?
Проблемы с пылесосом фирмы LD марка VC 73184 NHAR - несоответствие функционала и сервисного обслуживания
Что делать, если пылесос часто ломается при правильной эксплуатации?
Сломался валик турбощётки в пылесосе – производитель не признает гарантийным случаем
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут