Как получить возврат средств за бракованные наушники в салоне МТС?

Вопрос №17505885 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.06.2020, 14:43

В салоне МТС затягивают возврат средств за бракованные наушники (есть акт экспертизы из центра гарантийного обслуживания и браке и неремонтопригодности). Заявление приняли, «кормят» «затратами», ничего не возвращают. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13923 отзывa

Обращайтесь в суд;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

""Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

20.06.2020, 14:55

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Взыскивать в претензионном порядке кроме основного долга еще и неустойку.

20.06.2020, 14:45

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Девяткова Юлия Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1487 отзывов

Здравствуйте. Напишите обращение в Роспотребнадзор.

20.06.2020, 14:45

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Васильев Александр Александрович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.9 911 отзывов

Наталия, здравствуйте!

Если Вы уже написали заявление о возврате денежных средств, то сейчас возможно лишь обратиться с заявлением в суд.

При неудовлетворении ваших требований в добровольном порядке Вы имеете право предъявить к взысканию: стоимость товара, неустойку (пени). компенсацию морального вреда, а также штраф.

Для заказа документов для суда Вы можете обратиться ко мне в чат.

20.06.2020, 20:18

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста