Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Мои деньги пропали - как бороться с недобросовестными ремонтными сервисами

Вопрос №17508179 из г. Заозерск
опубликован 21.06.2020, 11:21

На сайте я нашла группу, где можно отремонтировать, отнесла туда айфон. Посмотрели, сказали надо заменить экран и батарею. Я перечислила деньги. Четыре месяца тянулось, то только заказали, то только пришли запчасти. А теперь говорят, что отправляли в специальный центр и там сказали, что телефон не подлежит ремонту. Я конечно грубо говоря лох, мне не дали никаких гарантий. Деньги возвращать не хотят, т.к говорят, что детали установили, телефон тоже еще у них. Посоветуйте, можно ли что то сделать в этой ситуации? Пусть даже не верну деньги, так хоть наказать их как-то законно можно? Чтобы еще кого-нибудь не обманули. Заранее спасибо!

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист Брянск, стаж 31 год

5.0 13484 отзывa

Можете обратиться в Роспотребнадзор. Существует административная ответственность (ст. 14.4 КоАП РФ), за оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг. Также, можете обратиться сначала с претензией о возврате телефона, денежных средств, а также неустойки, а затем, если не ответят или откажутся возмещать - в судебном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 2300-1.

21.06.2020, 11:37

Дело в то, что на руках у меня нет никаких документов, все было в устной форме и доказать что то, тем более в суде не получится.

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Ирина!

Вероятнее всего это мошенники. Вам нужно обратиться с заявлением в полицию.

21.06.2020, 11:33

А в полиции не скажут, вы же сами по доброй воле все это сделали?

Спросить юриста

Портнова Ирина Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.3 2048 отзывов

Здравствуйте. В суд на них подавайте.

21.06.2020, 11:41

Большое спасибо!

Спросить юриста

Балабанов Александр Леонидович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Добрый день!

Факта мошеннических действий вы тут не докажете, полиция маловероятно что вообще двинет КУСП в дело.

Вам надо подавать им письменную претензию, а потом в суд с требованием по Закону о защите прав потребителей. Это чистое неисполнение обязательств перед потребителем, с учётом факта вашего доверия.

21.06.2020, 13:03

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

1 отзыв

Дело в то, что на руках у меня нет никаких документов, все было в устной форме и доказать что то, тем более в суде.

21.06.2020, 11:43

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

Без доказательств не получится ничего сделать, - ст. 55. 56 ГПК РФ. Ни в суде, ни в полиции привлечь к ответственности не сможете.

Деньги переводили онлайн? Берите выписку в банке. Подавайте Иск о неосновательном обогащении-ст. 1102 ГК РФ. Может, хоть деньги взыщете.

21.06.2020, 11:57

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

1 отзыв

Есть выписка из банка и переписка на странице вк. Когда начали тянуть стала писать им на страницу.

21.06.2020, 12:11

Спросить юриста

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Пишите в полицию о причинении имущественного ущерба путем злоупотребления доверием. Вернут и телефон, и деньги все. Скрины переписки и выписки из банка прилагайте. Умеющему спрашивать и ущерб возместят весь.

21.06.2020, 12:18

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

Ну вот, это уже доказательства. Сделайте скриншоты (снимки экрана) переписки ВК. Только скриншоты для суда нужно правильно оформить. Желательно через нотариуса. Но у нотариуса это дорого стоит от 3 до 5000 за одну страницу. Но суды принимают и без нотариального заверения, если правильно оформить.

И подавайте иск в суд именно о возврате неосновательного обогащения, на основании ст. 1102 ГК РФ. Госпошлина в зависимости от цены иска.

Если же эта "фирма" являтся ООО или ИП, то можно подавать иск на основании ст. 27-29 ЗоЗПП РФ. По этому закону госпошлину платить не нужно, и можно взыскать еще неустойку и все расходы и моральный вред. У них есть какая то вывеска или это просто" шарашкина контора"?

21.06.2020, 12:19

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

1 отзыв

Нет это просто на квартире, сайт вк его жена администратор, он "мастер". Обычно я очень осторожна в таких вопросах, а тут как затмение какое-то произошло.

21.06.2020, 12:43

Спросить юриста