Сервисный центр угрожает взять деньги за ремонт водонагревателя, обвиняя в некачественной воде

Вопрос №17525031 из г. Курган
опубликован 25.06.2020, 15:30

Купили водонагреватель, перестал греть воду. Сервисный центр угрожает при выезде на дом то что возьмёт деньги за ремонт! Так как они не смотрев сам водонагреватель, утверждают что поломка произошла из за некачественной воды. На вопрос дадут ли они нам заключение об ошибке, говорят что нет! Заключением является квитанция.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, сейчас нужно предъявить сервису или магазину письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

25.06.2020, 15:32

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

Сказали что не гарантийный случай!

25.06.2020, 15:34

Спросить юриста

Канев Геннадий Ильич

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 347 отзывов

Здравствуйте, Ксения!

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу. Если в 10-дневный срок не будет удовлетворена Ваша претензия, обращайтесь в суд.

Если я помог Вам своим ответом, оставьте, пожалуйста, отзыв.

25.06.2020, 16:25

Спросить юриста