Что делать, если сломался дорогой замок с гарантией на 6 лет?
Вопрос №17529155
из г. Пермь
опубликован 26.06.2020, 15:50
опубликован 26.06.2020, 15:50
Полгода назад купили дверной замок. Дорогой. Сейчас он сломался. Гарантия на него 6 лет. В магазине товар не принимают, предлагают послать почтой на завод. Объясняют, что у них замена в течении 2 недель. Кто прав?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Должны принять. Гарантия где оговорена. Примените Закон о защите прав потребителей.
26.06.2020, 15:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Прошу Вас указать мне статью из закона, не могу сама найти.
26.06.2020, 18:01
Статья 18 и 21 закона "О защите прав потребителей". В первой указывается на права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, а во второй указан срок удовлетворения требования потребителя по замене товара (если товар отсутствует в наличии, то срок замены месяц со дня предъявления требования).
27.06.2020, 11:28
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 259
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Официальная горантия завода изготовителя hitachi в России 3 года.
Возможно ли требовать замены на равноценный товар перед окончанием гарантии?
Проблема с гарантией холодильника - отказ сервисного центра, заключение мастера и вопрос замены на заводе изготовителе
Проблемы с возвратом денег за сломанный замок - как решить ситуацию?
Гарантии на не покупал в магазине - какие права имеет покупатель и каковы сроки замены товара?
Соотношение гарантий от производителя и магазина - основание обращения потребителя.
Завод-изготовитель снял гарантию на сломанный ЖК телевизор - что делать?
Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества - что говорит закон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут