Проблемы с обменом бракованного телефона в кредит - опыт покупателя в магазине МТС АО РТК
Вопрос №17541693
из г. Курск
опубликован 30.06.2020, 10:59
опубликован 30.06.2020, 10:59
Купил телефон в кредит он оказался бракованый забрали на проверку качества, прошло 20 дней я написал претензию, мне пришел ответ разрешили забрать новый телефон. Но магазин не может сделать обмен так как для обмена нужны деньги в кассе по чеку точка нн проходная денег такикх не будет сказали, сделают запрос чтоб в др магазине поменять? Почему меня это должно волновать законно ли? Отказывать? Магазин Мтс Ао Ртк, можно ли подать в суд или написать заявление в полицию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Для замены товара деньги не нужны. Действительно, это вообще, не Ваша проблема. Требования о замене должны быть исполнены в течение семи дней, если проверка качества уже была, ст.21 Закона о защите прав потребителей.
Если письменная претензия уже была, то можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
30.06.2020, 11:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Какие магазину нужны деньги, если речь идет о замене товара?
30.06.2020, 11:02
Пишите претензию и подавайте иск в суд.
Можно взыскать:
1. Стоимость телефона.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.
30.06.2020, 11:10
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 369
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказался менять бракованный смартфон - как действовать?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Опыт возврата - Купленный телефон неисправен через 7 дней. Как правильно поступить и что делать дальше?
Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут