«Проблемы с гарантийным ремонтом планшета у Beeline во время пандемии - долгое ожидание и недоступность средств связи»

Вопрос №17542859 из г. Псков
опубликован 30.06.2020, 15:43

Елена: Здравствуйте. Я из г Брянск 31 марта 20 г сдала на гарантийный ремонт планшет в офис Beeline. Как выяснилось-я 31 сдала, а 1.04.20 офис закрыли в связи с пандемией Covid. Звонила на горячую линию Beeline, узнать, где мой планшет. Оказалось, его на ремонт не сдали, а он и по сей день лежит в сейфе офиса. Писала на имя компании Beeline претензию, что в связи с тем, что данный планшет, в течении горантии уже был 1 раз на ремонте 20 дней и теперешний случай неисправности это уже второй-за год гарантии и по второму случаю ремонт превысил 45 дней, то я прошу расторгнуть договор купли продажи и выплатить мне компенсацию 0,1% от цены планшета (никакого устройства, взамен сданного на ремонт, мне не предоставили). На что от Beelane я получила " культурную" отписку. Прикрепила фото ответа. Что ещё можно сделать, я не знаю... Я осталась без средств связи, без доступа к ЛК Сбербанка. Может, этот салон не будет ещё год работать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Здравствуйте! Следующим вашим шагом должна стать письменная досудебная претензия на официальный адрес продавца направленная письмом с описью вложения с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, а также выплате неустойки за непредоставление на период гарантийного ремонта аналогичного телефона из подменного фонда продавца. В претензии укажите реквизиты вашего счета для возврата денег. Если в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 31 Закона о защите пра потребителей) Выши требования продавец не выполнит - обращайтесь в суд. Никаких судебных издержек Вы, являясь потребителем, не понесете.

30.06.2020, 15:55

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация