Что делать, если купленный велосипед через неделю начал стучать, а магазин не хочет обменивать?
опубликован 01.07.2020, 12:07
Здравствуйте.
В магазине Вас обманывают. Вы вправе требовать возврат денег или замену товара (или его ремонт) - на Ваш выбор, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Вам сейчас необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать Ваши требования. Если будете просить возврат денег, то Вам обязаны ответить в течение 10 дней. В этот срок должна быть проведена и экспертиза.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! В магазине врут, безбожно. Велосипед не относится к технически сложным товарам, на него в полной мере распространяется п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите письменную претензию. Если деньги не вернут - через суд сможете взыскать его полную стоимость, штраф в размере 50 процентов от всей суммы, взысканной судом, компенсацию морального вреда, неустойку за неисполнение законного требования потребителя.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Гарантийный ремонт велосипеда - как вернуть деньги или предъявить претензии
Через неделю велосипед мы забрали после ремонта, не обратив внимание на то, что колеса приспущены.
Как обменять велосипед или вернуть деньги, если ось заднего колеса погнута после покупки?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Проблемы с колесом в новом велосипеде - отказ магазина и недействительность гарантии
Магазин отказался вернуть деньги за неисправный видеорегистратор - анализ правомерности и возможные действия покупателя
Проблема с летними туфлями - гарантийный срок не истек, подошва начала отклеиваться - что делать?
Как решить проблему с неисправным сотовым телефоном, купленным в кредит?
Проблемы с гарантией - сломалось крепление детского сиденья на трехколесном велосипеде, магазин отказался заменить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут