Внучка не смогла поехать - как сохранить номер в отеле и вернуть деньги за неиспользованную путевку?
Вопрос №17567474
из г. Симферополь
опубликован 08.07.2020, 07:43
опубликован 08.07.2020, 07:43
Мы оплатили путевки на 10 дней в отель "Рибера-Ризорт" в г. Евпатория. Оплата производилась за троих: мы с супругой и внучка (13 лет). Оплата по раннему бронированию была осуществлена еще 18 марта (до начала карантина). Но в результате пандемии нашу внучку (гражданка Украины) вызвать стало невозможным. В необходимый срок (путевка начинается с 15 июля) мы написали заявление с просьбой сохранить номер, но для нас двоих. За неиспользованную путевку для внучки (с полным питанием) мы попросили вернуть деньги. Их вернуть согласились, но в размере 15-16 тыс. рублей, хотя за троих была оплачена сумма свыше 200 тыс. рублей. В письме нам сообщили, что пребывание в этом номере нам теперь обойдется не в ту сумму, которую мы заплатили, а по 10 тыс. с человека. Как это понимать, ведь у нас было раннее бронирование, когда проживание стоило гораздо меньше? Благодарен за ответ. Мой телефон +7 978 853 30 49. Чигрин Виктор Александрович.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктор, обращайтесь для начала с досудебной претензией к туроператору, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть договор о реализации туристичкского продукта, а также факт оплаты, документы на руках?
08.07.2020, 07:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?
Проблемы с путевкой в Турцию - отмена вылетов и предложение агентства о замене отеля
Отказ в возврате денег за невозможность использования путевки
Турагенство не вернуло деньги за отмененную поездку из-за COVID-19 и предложило другую путевку
Как вернуть деньги за отмененное бронирование отеля без вычета 10% в г. Геленджик?
Проблема с онлайн-бронированием - отсутствие свободных номеров и несвоевременный возврат денег
Отмена обратного самолета и изменение количества дней - как защитить свои права при путевке по раннему бронированию?
Путешественники сталкиваются с высоким штрафом при сдаче путевки в агентстве - правомерны ли действия компании?
Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут