Внучка не смогла поехать - как сохранить номер в отеле и вернуть деньги за неиспользованную путевку?
Вопрос №17567474
из г. Симферополь
опубликован 08.07.2020, 07:43
опубликован 08.07.2020, 07:43
Мы оплатили путевки на 10 дней в отель "Рибера-Ризорт" в г. Евпатория. Оплата производилась за троих: мы с супругой и внучка (13 лет). Оплата по раннему бронированию была осуществлена еще 18 марта (до начала карантина). Но в результате пандемии нашу внучку (гражданка Украины) вызвать стало невозможным. В необходимый срок (путевка начинается с 15 июля) мы написали заявление с просьбой сохранить номер, но для нас двоих. За неиспользованную путевку для внучки (с полным питанием) мы попросили вернуть деньги. Их вернуть согласились, но в размере 15-16 тыс. рублей, хотя за троих была оплачена сумма свыше 200 тыс. рублей. В письме нам сообщили, что пребывание в этом номере нам теперь обойдется не в ту сумму, которую мы заплатили, а по 10 тыс. с человека. Как это понимать, ведь у нас было раннее бронирование, когда проживание стоило гораздо меньше? Благодарен за ответ. Мой телефон +7 978 853 30 49. Чигрин Виктор Александрович.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктор, обращайтесь для начала с досудебной претензией к туроператору, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть договор о реализации туристичкского продукта, а также факт оплаты, документы на руках?
08.07.2020, 07:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Белгород
Дерипаска А.И.
5
1 445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Воронеж
Середа М. Ю.
5
122
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денег после банкротства туроператора при неплатеже за путевку в Турцию?
Проблемы с путевкой в Турцию - отмена вылетов и предложение агентства о замене отеля
Отказ в возврате денег за невозможность использования путевки
Турагенство не вернуло деньги за отмененную поездку из-за COVID-19 и предложило другую путевку
Как вернуть деньги за отмененное бронирование отеля без вычета 10% в г. Геленджик?
Проблема с онлайн-бронированием - отсутствие свободных номеров и несвоевременный возврат денег
Отмена обратного самолета и изменение количества дней - как защитить свои права при путевке по раннему бронированию?
Путешественники сталкиваются с высоким штрафом при сдаче путевки в агентстве - правомерны ли действия компании?
Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут