Борьба за права потребителя - Как я собираюсь добиться возврата денег за бракованный парогенератор через суд?

Вопрос №17624153 из г. Петрозаводск
опубликован 27.07.2020, 10:21

Я купила парогенератор в интернет магазине, он сломался не проработав 4 месяца, гарантия год, магазин не охотно забрал на осмотр, с момента как они его приняли прошло больше 2-х месяцев, на переписки не отвечают, по телефону последний раз обещали послать ещё 2 недели назад, понятное дело, что они решили мне ни деньги не возвращать ни парогенератор назад отправлять. Что в моём случае можно сделать, я планирую подавать в суд. Претензия им была написана с самого начала, ответа на неё я не дождалась, никаких актов они мне не присылали, всё на словах по телефону, что они починили и отправляют. Но они так ничего и не отправили, потому что парогенератор бракованный, а деньги возвращать жалко. Все фотографии, все скрины, переписки с ними есть, номер заказа в их магазине (Личный кабинет, о покупке, всё есть. Куда мне нужно обратиться, с чего начать? И чего я добьюсь в этой ситуации? Стоимость парогенератор 12000

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 900 отзывов

Здравствуйте

Если сложилась ситуация, что вам не отвечают не претензию и фактически отказывают в возврате денежных средств, вам нужно обращаться в суд по вопросу зашиты прав потребителей. Кроме суммы товара можно взыскать неустойку.

Пишите правильно иск и направляйте в суд согласно ст. ст. 131-132 ГПК РФ.

27.07.2020, 10:32

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25267 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы направляли письменную претензию не только по электронной почте, но и обычной почтой, то теперь можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. При рассмотрении дела в суде его сотрудников можно будет привлечь к участию в деле.

И готовьте в суд исковое заявление.

27.07.2020, 10:31

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

удалён

Спасибо большое, за ответ, но претензия была только в электронном виде, они сказали, что этого достаточно. Смогу я так подать на них в суд, без обычной почты? Или лучше сегодня выслать на их адрес письмо, пока суд будет принимать все мои документы и рассматривать, к ним как раз дойдёт.

27.07.2020, 10:42

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25267 отзывов

Вам нужно в этом случае отправить претензию почтой с уведомлением и описью вложения и подождать 10 дней - это срок удовлетворения требований по возврату денег. И уже после этого обращаться в суд, приложив к иску подтверждение направления претензии, в том числе.

27.07.2020, 10:53

Спросить юриста