Проблема возврата денег за отмененные билеты на группу детей - куда обратиться и как решить?
Вопрос №17636083
из г. Ставрополь
опубликован 30.07.2020, 12:07
опубликован 30.07.2020, 12:07
Как быть в нашей ситуации: в начале марта были приобретены билеты на группу детей, более 40 человек, для поездки на конкурс в Суздаль. Билеты приобретались в компании Ютэйр через директора музыкальной школы. В связи с пандемией мы отказались от поездки, да и рейс "обратно" был уже отменен самой компанией. До сегодняшнего дня компания нам морочит голову с возвратом денег, предлагая взамен ваучеры... мы уже никуда детей не отпустим, ваучеры нам не к чему! Устали получать отписки и переводящие звонки. Как можно решить нашу проблему и куда нам обратиться с жалобой? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Увы, но они со всеми так.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Можете подать жалобы: в прокуратуру, роспотребнадзор.
30.07.2020, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, попробуем))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за отмененный авиабилет через тур. компанию и Аэрофлот - правовые аспекты
Жильцы дома намерены обжаловать результаты конкурса на выбор управляющей компании
Как вернуть деньги за отмененный рейс после отказа от ваучера из-за коронавируса
Отмена рейса и проблемы с возвратом билетов - Ютейр и Купибилет не могут решить спор
Как вернуть деньги за отмененный рейс в связи с пандемией - история путешествия до Симферополя
Возврат невозвратных билетов Трансаэро - обещание или возможность?
Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет
Отказ директора музыкальной школы поездке на конкурс - как решить ситуацию с уже приобретенными билетами?
Что делать, если компания отказывается устранить нарушения и переименовывается, чтобы избежать исполнения судебного решения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут