Проблема возврата денег за отмененные билеты на группу детей - куда обратиться и как решить?
Вопрос №17636083
из г. Ставрополь
опубликован 30.07.2020, 12:07
опубликован 30.07.2020, 12:07
Как быть в нашей ситуации: в начале марта были приобретены билеты на группу детей, более 40 человек, для поездки на конкурс в Суздаль. Билеты приобретались в компании Ютэйр через директора музыкальной школы. В связи с пандемией мы отказались от поездки, да и рейс "обратно" был уже отменен самой компанией. До сегодняшнего дня компания нам морочит голову с возвратом денег, предлагая взамен ваучеры... мы уже никуда детей не отпустим, ваучеры нам не к чему! Устали получать отписки и переводящие звонки. Как можно решить нашу проблему и куда нам обратиться с жалобой? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Увы, но они со всеми так.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Можете подать жалобы: в прокуратуру, роспотребнадзор.
30.07.2020, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, попробуем))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 765
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за отмененный авиабилет через тур. компанию и Аэрофлот - правовые аспекты
Жильцы дома намерены обжаловать результаты конкурса на выбор управляющей компании
Как вернуть деньги за отмененный рейс после отказа от ваучера из-за коронавируса
Отмена рейса и проблемы с возвратом билетов - Ютейр и Купибилет не могут решить спор
Как вернуть деньги за отмененный рейс в связи с пандемией - история путешествия до Симферополя
Возврат невозвратных билетов Трансаэро - обещание или возможность?
Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет
Отказ директора музыкальной школы поездке на конкурс - как решить ситуацию с уже приобретенными билетами?
Что делать, если компания отказывается устранить нарушения и переименовывается, чтобы избежать исполнения судебного решения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут