Проблема возврата денег за отмененные билеты на группу детей - куда обратиться и как решить?
Вопрос №17636083
из г. Ставрополь
опубликован 30.07.2020, 12:07
опубликован 30.07.2020, 12:07
Как быть в нашей ситуации: в начале марта были приобретены билеты на группу детей, более 40 человек, для поездки на конкурс в Суздаль. Билеты приобретались в компании Ютэйр через директора музыкальной школы. В связи с пандемией мы отказались от поездки, да и рейс "обратно" был уже отменен самой компанией. До сегодняшнего дня компания нам морочит голову с возвратом денег, предлагая взамен ваучеры... мы уже никуда детей не отпустим, ваучеры нам не к чему! Устали получать отписки и переводящие звонки. Как можно решить нашу проблему и куда нам обратиться с жалобой? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Увы, но они со всеми так.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Можете подать жалобы: в прокуратуру, роспотребнадзор.
30.07.2020, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, попробуем))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.8
2 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за отмененный авиабилет через тур. компанию и Аэрофлот - правовые аспекты
Жильцы дома намерены обжаловать результаты конкурса на выбор управляющей компании
Как вернуть деньги за отмененный рейс после отказа от ваучера из-за коронавируса
Отмена рейса и проблемы с возвратом билетов - Ютейр и Купибилет не могут решить спор
Как вернуть деньги за отмененный рейс в связи с пандемией - история путешествия до Симферополя
Возврат невозвратных билетов Трансаэро - обещание или возможность?
Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет
Отказ директора музыкальной школы поездке на конкурс - как решить ситуацию с уже приобретенными билетами?
Что делать, если компания отказывается устранить нарушения и переименовывается, чтобы избежать исполнения судебного решения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут