Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в возврате и экспертиза - что делать?

Вопрос №1765057 из г. Москва
опубликован 12.06.2012, 17:45

Я купила сотовый телефон пять дней назад, он меня не устраивает он самая главная причина в том, что когда по нему говоришь все время прерывается связь, приходиться перезванивать по нескольку раз. Продавцы отказали мне в возврате денег или обмене телефона, ссылаясь на закон, что этот товар не подлежит возврату или обмену, даже в течении 14 дней. Предложили мне написать претензию и отправить телефон на экспертизу которая проводиться 20 дней законно ли это. За телефон я заплатила 11000 тысяч мой, старый сломался мне либо покупать новый либо ходить без связи 20 дней, что делать помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Москва

5.0 28 отзывов

Здравствуйте, Лариса!

На Вашем месте я бы требовал возврата денег. если уж у вас такой продавец. Продавец обязан удовлетворить ваши требования, если действительно. после проведения экспертизы выяснится, что это заводской брак. также, на время экспертизы, по закону о защите прав потребителей вы имеете право потребовать предоставления Вам аналогичного товара, с аналогичными характеристиками. Но, к сожалению, в нашей реалии это практически никогда не работает. В связи с чем, советую вам пока подготовить претензию. вручить её продавцу, также сделать запись в жалобной книге. И скорее всего - придётся готовиться к судебному заседанию.

С уважением, адвокат Николай Кондрашин.

19.06.2012, 13:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация