Я позвонила коллекторам там говорят что она должна 30 000 (хотя брала 20 и два года платила).

Question

Помогите пожалуйста. У меня мама брала кредит в ОТП банке, платила платила а потом не стала (еще и умудрилась все документы растерять) мы обратились в банк с заявлением выдать повторные документы (договор, выписки на оплату) письменно нам не ответили, а устно сказали что договор продали коллекторам. Я позвонила коллекторам там говорят что она должна 30 000 (хотя брала 20 и два года платила). дали срок три дня оплатить. Мы не оплатили, теперь звонят ей по сто раз на дню. Просим чтоб они выслали расчет из чего такая сумма взялась, не высылают. А только звонят и требуют денег, говорят приедем с конфискацией. Что делать, как узнать какая реальная задолженность и что вообще делать, платить она не отказывается, но не знает почему плаить нужно коллекторам и почему такая сумма. Спасибо.

Жучкова Татьяна Николаевна · Answer

если официальных документов о передаче долга вам не дают, платить нужно в банк а не коллекторам, кроме этого обратитесь в ЦБ РФ с жалобой на действия банка

Коноваленко Антон Александрович · Answer

Берите копию заявления, а если нет, пишите снова четко, подробно и по факту в двух экземплярах, один остается у Вас после подписи и даты принятия на нем от лица, принявшего заявление. И сразу пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей с приложением всего, что у Вас есть: заявление и т.д.   Конфисковать имущество у Вас имеют право только судебные приставы после решения суда! На коллекторов не обращайте внимания, они вправе только подать в суд! Все Ваши действия должны сопровождаться письменно, чем меньше письменных ответов от банка, тем хуже для них, при обращении в суд! Удачи!

Анна · Answer

Татьяна Николаевна, спасибо огромное за помощь. Вот только нам не понятно, почему после двух лет оплаты мама должна такую огромную сумму, как она расчитана и почему нам не объяснили как они высчитали такую сумму. Что вообще можно сделать с этой задолженностью, если это штрафы можно что-то сделать что бы штрафы перестали расти  (оплатить всю сумму сразу нет возможности). спасибо.

Я позвонила коллекторам там говорят что она должна 30 000 (хотя брала 20 и два года платила).

Банк Реннесанс кредит требует дополнительную оплату задолженности - что делать, если долг будет перепродан коллекторам?

Ситуация с задолженностью по кредиту - оплачивать или нет?

Что делать, если после долгого перерыва коллекторы требуют оплаты по кредиту, взятому в закрытом банке

Проблемы с обслуживанием в Траст-банке - отсутствие уведомлений и отказ в выписке

Проблемы с погашением рассрочки в банке Ренесанс - неясность суммы долга и отсутствие уведомлений

Проблемы с платежами по кредитной карте в банке Цетелем - повышенная сумма задолжности и нежелание банка предоставить информацию

Проблемы с погашением кредита - Как решить спор с коллекторской компанией МORGANSTOUT?

Неправильная сумма кредитного долга - что делать, если банк требует оплатить дополнительные 300 рублей?

Проблемы с возвратом кредита в микробанке рублев-финанс - невыполнение последнего платежа, закрытие офиса и требования коллекторов

Банк требует оплатить дополнительную сумму и неустойки после просроченной оплаты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59