Проблема возврата - как поступить, если покупка в интернет-магазине не соответствует ожиданиям?
Вопрос №17654476
из г. Москва
опубликован 04.08.2020, 22:00
опубликован 04.08.2020, 22:00
Купила в интернет магазине платье. Когда оно пришло, оказалось, что не подошло ни по размеру, ни по качеству. Деньги возвращать отказываются. Говорят, покупайте тогда что то другое. Но другое мне ничего не нужно. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
04.08.2020, 23:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Пишите письменную претензию на возврат денежных средств в течение 10 дней.
04.08.2020, 22:21
Оценка автора вопроса:
В интернет магазин написала в Ватсап и в переписке в Инстаграм. Так не пойдет?
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за испорченное платье - опыт покупки через интернет и банк
Мы купили плиту Гефест через интернет-магазин. Она пришла с дефектом. В магазине отказываются возвращать деньги. Что нам делать.
Нет подтверждения перевода денег после возврата платья из интернет-магазина.
Отказ магазина в возврате/обмене платья из-за предполагаемых изменений после стирки
Проблема с возвратом денег за недоставленное платье и необходимость вернуть оплату за не полученную обувь
Проблемы с возвратом денег за бракованную флешку при покупке видеорегистратора
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги
Как вернуть деньги за платье, если продавец отказывается возвратить?
Проблема с платьем - размер не подошел, возврат отказан из-за пятна на изделии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут