Проблема с возвратом денег за испорченное платье - опыт покупки через интернет и банк
Вопрос №19593287
из г. Москва
опубликован 02.08.2022, 09:56
опубликован 02.08.2022, 09:56
Купила платье через интернет магазин, оплатила через банк, когда пришло платье сдеком мне оно не подошло и я сразу отправила обратно. Они получили платье и сказали, что на нем пятно, которого не было я его не носила. И говорят, что по закону они должны мне вернуть обратно испорченное платье, как мне быть? Платье я не носила и хочу вернуть полностью свои деньги - 14.900₽
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
..
Если четко сформулированную претензию еще не направляли - надо это сделать.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
02.08.2022, 10:01
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам сейчас необходимо писать претензию в магазин о возврате денежных средств, а затем через 10 дней иск мировому судье.
02.08.2022, 09:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Здравствуйте.
Обращаться в магазин с письменной претензией и требовать возврат уплаченной суммы.
Сказать можно все, что угодно, но должно быть документальное подтверждение. Продавец обязан принять товар у покупателя, а не возвращать его обратно.
Возможно, у Вас сохранилась опись получения товара и отправки, это в том числе будет служить косвенным подтверждением с Вашей стороны.
С уважением.
02.08.2022, 10:56
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
В интернет-магазине заказала платье. Оно мне не подошло. Хочу его вернуть обратно. По закону какой срок возврата товара?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Проблема с возвратом свадебного платья - как мне решить ситуацию?
Как вернуть деньги за платье, заказанное через интернет-магазин, при отсутствии посылки?
Покупка платья с рук - как вернуть деньги, если товар не подошел?
Проблема возврата - как поступить, если покупка в интернет-магазине не соответствует ожиданиям?
Проблема с возвратом денег за недоставленное платье и необходимость вернуть оплату за не полученную обувь
Проблемы с возвратом - Какие сроки возврата денег при покупке, и что делать, если магазин отказывается вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут