Может ли продавец отказать в возврате товара надлежащего качества, если покупатель не доволен цветом?

Вопрос №17672547 из г. Мурманск
опубликован 10.08.2020, 15:05
Клиент заказал стол с двумя табуретами. После получения товара выяснил, что стол не подходит по цвету, хочет вернуть. Товар надлежащего качества. Могу ли я отказать в возврате?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Где и каким образом был оформлен заказ мебели? Это было изготовление или доставка через интернет магазин? Уточните Ваш вопрос.

10.08.2020, 15:42
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Добрый день, Надежда.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

У Вашего покупателя соблюдены все эти условия? Если нет, то Вы можете отказать в возврате.

10.08.2020, 15:11

Добрый день!

Если товар был сделан на заказ, является комплектом, при этом Вы сможете доказать, что выполненный заказ соответствует параметрам, указанным в заявке, то имеете право отказать в возврате.

10.08.2020, 15:19

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских