Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей Эдуардович

1.0k

Задано вопросов 14, из них VIP - 0

Краснодар, 11.08.2020, 13:12

Проблема с мукой из *шана - запах плесени и отказ от принятия обратно

Вопрос №17675935 из г. Краснодар
опубликован 11.08.2020, 13:12

Купили муку в *шане. 36 пакетов, по 2 кг. По приезду домой, на следующий день обнаружили, что от муки запах плесени. Позвонили в *шан, рассказали ситуацию. Мука их фирменная, продающаяся только в *шане. Они попросили фото упаковки и чека отправить на Whattsapp. Отправили. Они сказали, что не могут найти такую партию в магазине. Менеджер сказала, что возьмите один пакет и привезите, привезли пакет, они понюхали, составили претензию. На момент написания претензии 24 часа с момента покупки не прошло. Муку они брать отказались, мотивируя тем, что это не по правилам магазина. Теперь они не хотят принимать муку обратно мотивируя тем, что прошло более суток с момента покупки, они сказали, «Но Вы же не сдали муку», сказали ждать 10 дней ответ. Что делать в такой ситуации? Поражены наглостью сотрудников. Как наказать *шан?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25085 отзывов

Здравствуйте.

Оставьте запись в книге отзывов и предложений (должны выдать по Вашему требованию), отнесите муку в Роспотребнадзор для экспертизы и напишите жалобу.

11.08.2020, 13:20

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63234 отзывa

Достаточно просто. Можете прямо сейчас на сайте Роспотребнадзора по данному факту с описание возникшей проблемы.

С уважением.

11.08.2020, 13:17

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151819 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги можете взыскать в судебном порядке.

11.08.2020, 13:17

Спросить юриста

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Ответ на претензию они действительно обязаны дать в течение 10 дней

И принимать назад товар или нет - это их право, главное, чтоб деньги вернули.

11.08.2020, 13:17

Спросить юриста

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Смотря что хотите получить. Если вернуть деньги, то ждете ответ на перетензию в течение 10 дней после направления, если не отвечают, направляете исковое заявление в суд.

Если хотите "наказать" продавца, пишите жалобу в Роспотребнадзор со всеми фотографиями и документами.

11.08.2020, 13:19

Спросить юриста